服务创造价值 服务提升银行网点竞争力

中国卒中后抑郁障碍规范化诊疗指南

商业银行综合柜台业务 规范与实训

《商业银行综合柜台业务》共分七个项目十七个模块，内容立足于银行柜员应知应会的业务知识，突出实用性和可操作性，全面、系统、科学、准确地阐述了银行柜员的基本素质、银行柜台业务管理规定、银行柜台业务基本...

网点产能提升之道

本书聚焦于网点转型的四个阶段，提出一套网点产能持续提升的方法，分析数十个跨行业案例，梳理近百个工具及模板，将网点产能提升真正落地。本书面向广电运营商、通信运营商、邮政、金融等行业的网点渠道，是一本集咨...

服务业品牌建设研究 以银行业为例

新概念银行建设手册

为平装书，一本关于银行新概念网点建设的指南书籍，本书围绕新概念网点建设的理论、设备、人才、历史进行了多方面探讨，并给出了务实的新概念银行建设路径图，是国内第一本详细讨论新概念银行建设议题的专业书籍。...

上海市工程建设规范 有轨电车工程设计规范

本规范主要内容有：1总则；2术语；3基本规定；4交通综合设计；5客流与交通流量预测；6运营组织；7车辆；8限界；9线路；10轨道；11勘察；12路基；13桥梁；14车站；15给排水及消防；16供电；17通信；18运营控制；19交通信号；20......

全球化时代的银行信息系统建设

本书对全球化时代背景下银行信息系统建设进行了全面探讨。全书共分6章，主要内容包括：全球化金融服务的业务需求，全球化的监管体系，全球化银行信息系统的建设，全球化银行信息系统的工程实施方法以及全球化银行信....

有线网络建设技术规范

本规范参照国内外行业与企业标准，结合上海实际，提出了针对上海市地区的有线网络设计、施工、验收方面的规范要求，根据有线网络的技术性能结合民用建筑的特点，从机房、管道、布线、设备和系统等几个方面编制了基...

董事会建设 基于农村小法人银行行业管理视角的实践与思考