企业形象策划与设计

本书以企业面临的复杂的经营环境为背景，以全面提升企业的形象力为中心，以塑造企业形象的基本手段－－企业形象识别系统（CIS）为主体，系统、全面地阐述企业形象塑造和管理的基本原理、方法和手段。...

基层志愿服务活动的策划与传播

本书稿作者以一个实践者对志愿服务的起源历史、当代志愿服务主要认识和志愿服务活动策划进行了深入浅出的阐释，收录了成都、武汉部分区县和优秀社区志愿服务项目策划的典型案例，特别是以成都高新区为例，从新闻...

企业营销策划

本书共十六章，分为五大部分。第一部分为营销策划基础。第二部分为营销策划流程，包括市场营销调研，以及营销策划程序与文案的撰写与注意事项。第三部分从战略的角度介绍营销策划的环境分析，竞争分析以及定位。第...

市场策划·品牌建设·销售模式实用工具大全

《市场策划·品牌建设·销售模式实用工具大全》一书从市场调查、产品策划、促销策划、品牌管理体系建立、广告宣传推广、销售渠道管理、客户管理、销售团队管理、销售业务过程控制9个方面对常用的管理工具...

云计算服务中小企业研究 北京工业云计算服务中小企业路线图

近年来，云计算越来越受到学术界、IT界、政府部门以及社会公众的关注，它是IT服务商业模式的重大革命。工业云计算是云计算的一种，云上的内容主要是关于工业产品设计方面的，一般来说提供的主要服务是针对工业产品...

中国企业“走出去”语言服务蓝皮书2016

服务企业运营管理

本书遵循由理论基础到操作方法再到科学前沿的思路，从服务战略、服务管理及服务未来三个方面介绍运营管理方法运用在服务领域的主要成果。读者可以通过对书中大量国内外经典案例的阅读分析，结合书中介绍的理论...

汽车服务企业管理

第一章 汽车服务企业管理概述；第二章 现代企业管理概论；第三章 汽车服务企业的人力资源管理；第四章 汽车服务企业质量管理；第五章 汽车服务企业设备管理；第六章 汽车服务企业财务成本管理；第七章 汽车销售管理；......

国际货代企业服务品质研究 以山东省进出口企业为中心

本研究利用在很多领域已被验证的SERVPERF模型，以山东省所在中国进出口企业为调查对象，查明国际货代企业的服务品质和顾客满意的关系，追加关系营销的重要变数-信赖和投入，与最终结果变数-顾客忠诚度的结构上的因...

服务设计与运营 30余家品牌企业服务运营深度揭秘

在互联网和大数据的支撑下，现代服务业迅猛发展，新的服务业态不断涌现，一些传统服务业在新的形势下有许多问题需要重新认识，因此，作者对当今服务业的设计、运营等问题进行了研究，从设施选址到服务场景，从服务蓝......