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导游服务规范第2版

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北京市旅游业培训考试中心编2015 年出版251 页ISBN：9787563716807
本书结合北京市的实际介绍了导游服务的概念、性质、特点、内容及作用，导游人员及导游人员的职业道德，导游服务规程，导游服务技能，导游服务中个别要求的处理，导游服务中的应急处理，旅游的法律法规及导游工作的相.....
增值税业务实训（第2版）

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徐国芳著2015 年出版0 页ISBN：
外轮理货业务第2版

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孙家庆，孙肇裕编著2015 年出版316 页ISBN：9787504755285
本书在修订中力图体现以下特点：（1）操作性强。本书在建设伊始就强调“知识、能力、素质”三位一体，内容以外轮理货从业人员的实际工作与任务为主线，根据外轮理货企业主要工作岗位的不同划分教学单元，以提高学生......
导游业务

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逯宝峰主编2015 年出版246 页ISBN：9787503251412
本书作为导游考试教材，全面、系统地论述了导游业务的各项知识。本书分为八章，第一章：导游服务概论；第二章：导游员概论；第三章：团队导游服务规范；第四章：散客导游服务规范；第五章：导游服务带团技能；第六......
导游业务

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陈树主编2015 年出版154 页ISBN：9787562487562
本书系统地介绍了导游业务各个方面的知识，包括：导游服务概述、导游员、导游工作程序、导游的带团技能、导游语言技能、常见疑难问题应对与事故处理和导游实务相关知识，并从实际出发，通过引用大量案例，说明导游员...
商业银行业务管理第2版=MANAGEMENT OF COMMERCIAL BANKS 2ND EDITION

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杨宜主编；张峰副主编2015 年出版0 页ISBN：
导游业务

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解程姬，李晓标主编；陈婷，王荣副主编2015 年出版331 页ISBN：9787568201063
本书内容包括导游服务、导游人员、团队导游服务、散客导游服务、导游服务技能、导游服务中突发问题和事故的预防与处理、导游服务中一般问题和个别要求的处理、导游服务相关知识等。全书理论讲解精练、浅显...
导游业务

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王忠林总主编；王俊峰，徐琳瑞主编；孔晓楠，邹晓慧副主编2015 年出版248 页ISBN：9787567522251
本书对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。主要内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游...
导游业务习题集

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蒋萍主编；刘钰佳副主编2015 年出版185 页ISBN：9787307157958
《导游业务习题集》练习集共分为七章，试题分为单项选择题、多项选择题、判断题、名词解释题、连线题、简答题和案例分析题，共七种类型。每章试题的答案均在试题之后，其中单项选择题、多项选择题、判断题、名词...
物流组织与业务创新第2版

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马骏，王荣主编；马军副主编2015 年出版209 页ISBN：9787504755049
本书写作初衷是将物流领域最新、最典型的行业动态向职业院校学生进行全面的梳理和展现，以帮助他们在学习物流专业门类知识、锻炼相关职业技能之前，能够体会到“森林”。这样才能够对见到与经历的每一颗“树”...

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