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淘宝客服超级口才训练与实用技巧网店销售中的144个经典沟通实例

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毕传福编著2015 年出版242 页ISBN：9787115389770
本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...
职场礼仪与沟通技巧

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裴培主编；盛荣娟，焦鑫，孙亚萍，张雷红，李玉娜副主编；张永丽，张立扬编者2015 年出版298 页ISBN：9787518905881
职场基本礼仪与沟通能力是每个大学生都应该具备的基本能力素质。本书是一本与时俱进的集成化教材，运用大量案例和任务实训，加强了实际应用技能和能力的培养。教材具有知识系统、语言简洁、案例鲜活、强化社会...
口才与演讲技巧领导脱稿演讲与即兴发言

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窦令成著2015 年出版214 页ISBN：9787115391391
领导干部，难免要当众讲话和演讲。但如何才能讲好，如何能获得最佳的演讲效果却很有难度。本书将从演讲内容、姿态、声音、辅助工具等几个方面全面帮助领导提升当众脱稿演讲的能力。演进注意事项，能帮助讲话者控...
卡耐基魅力口才与沟通艺术

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（美）卡耐基著；房铭编译2015 年出版214 页ISBN：9787502050108
美国著名心理学家和人际关系学家卡耐基以口才和说话技巧为切入点，把语言与人性有效地结合在一起，通过本书的强化训练，可以强化你的勇气、自信和热情，帮你突破语言障碍，提高人际交往能力。你将会发现，当众说话不.....
人气女王的沟通智慧让你开口就受欢迎的口才技巧

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崔挚妍编著2015 年出版214 页ISBN：9787121257155
有些女人，不开口的时候堪称美女，可是一旦说话却会让人对其印象大打折扣。而另一些女人，她们看起来并不显山露水，但是谈吐动人，让人会忍不住刮目相看，人际关系也非常融洽。所以，说话是女人魅力和人气的源泉，一......
职场沟通技巧

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吴晓雯，钟淑杯主编；崔晓莉，邓小康，李翠华副主编2015 年出版269 页ISBN：9787302403654
随着市场对人才结构需求的转变，职场沟通已成为人们在生活和工作中必须要掌握的基本技巧，良好的人际交往和职场沟通能力是当代大学生踏入社会的必备素质。《职场沟通技巧》围绕职场沟通主题全面介绍了职场中的...
实用销售口才与技巧

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陈卫峰编著2015 年出版268 页ISBN：9787518020119
不善说话就做不好销售，好口才是打开顾客心扉，快速实现成交的武器，修炼销售口才是销售业绩提升的最佳通道。本书从销售口才的实际应用出发，从销售中的重要环节，如邀约客户、拜访客户、开发客户、销售开场、产品介...
大学管理沟通与领导艺术

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陈霞玲著2015 年出版111 页ISBN：9787568205795
本书研究我国大学的管理沟通问题，采用案例剖析的写法，围绕大学管理者亲身经历和管理中的一些典型事例来谈沟通。案例中的内容均来自一线大学管理者们的亲身实践以及感悟，观察和访谈是本书最主要的研究方法，案例...
实用谈判口才与技巧

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陈卫峰编著2015 年出版235 页ISBN：9787518013524
社交活动中的每个人都离不开谈判，日常买卖、意见沟通、职场谈薪、商务合作，甚至爱人相处等，时常有谈判的成分在里面。本书是一本谈判心理学普及读物，也是一本谈判口才、谈判技巧修炼和提升的实战读本。书中从把...
实用演讲口才与技巧

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赵铭磊编著2015 年出版234 页ISBN：9787518013623
演讲是一门语言逻辑巧妙运用的学问，是一种机智幽默激励人心的艺术，是帮助我们事业成功的有力武器。本书是一部提升演讲能力和口语表达的实用读本，教会读者如何准备和开场，如何克服怯场和创造共鸣，如何吸引和征服...

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