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卓越·连锁经营管理系列 零售企业规划与布局
曹静主编2015 年出版272 页ISBN：9787309117950本书共有八章，分别从零售企业战略规划、区位规划、商圈与店址确定、选址决策、零售企业投资计划与评估、开业计划与实施、店面设计、店内设计等方面展开详细论述与分析。配有情景案例、思考题、问题讨论、商...
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零售企业精益管理与过程控制全案 图解版
郭黎勇主编2015 年出版432 页ISBN：9787545440645《零售企业精益管理与过程控制全案（图解版）》主要是针对零售企业，内容分为上下两篇。上篇是精益管理，首先对精益管理进行介绍，再描述零售企业中对精益管理的实践与应用；下篇是过程控制，首先对过程控制进行介绍......
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网络零售管理决策理论与方法
田俊峰著2015 年出版154 页ISBN：9787550417625本书首先介绍了我国网络零售的发展现状，梳理网络零售的经营类型和盈利模式；对比了中美网络零售的发展差异；并指出了我国网络零售的发展趋势。在此基础上构建鲁棒优化模型设计网络零售的物流配送网络，研究网络零...
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零售业复合价值链和全面质量管理研究
王淑翠著2015 年出版240 页ISBN：9787308147729质量管理是改善零售业竞争力的战略性领域，有关零售业服务质量的研究明显不足。本研究在理论和实践密切结合的基础上，采用了文献研究、案例分析、比较研究和结构方程等多种定性和定量研究方法，从一般服务研究到...
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网络零售实务 面向管理者的理论与实践的整合
（美）蒂莫西·M.拉塞特（TimothyM.Laseter），（美）埃利奥特·拉比诺维奇（ElliotRabinovich）著2015 年出版188 页ISBN：9787504757333网络零售虽然新近才出现，但已经历了高低起伏。就像其他新生事物一样，它先是被过分炒作，然后便幻灭消失，其实两者都不可取。因为网络零售并没有从根本上对零售重新定义。尽管早期的拥护者认为网络零售可以提供无...
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零售忠诚计划的运营管理研究
马宝龙编著2015 年出版176 页ISBN：9787514152289本书是清华大学经济管理学院中国零售研究中心所资助的《零售业顾客忠诚计划的运营管理》课题的研究成果，是在顾客忠诚计划相关理论与研究的基础上，主要分析和研究顾客忠诚计划该如何的进行运营与管理，主要包括...