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从人的公共性到公共性的人 论人的公共性及其发展
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第7种服务 3位客服人的成长故事
陈知一,王巍,钟贵萍著2015 年出版204 页ISBN:9787550242081针对呼叫中心行业管理阶层必备的7种能力——投诉处理的倾听力、客服营销的识别力、技能养成的辅导力、业务落地的转化力、新人管理的凝聚力、员工管理的信任力以及追求完美的坚持力,三位老师将自身的切身经...
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千年悖论 张宏杰读史与论人
张宏杰著2015 年出版335 页ISBN:9787020108084这是张宏杰的一本历史散文集,约30万字,60幅插图。全书分“人物”“事件”“生命”“话语”四个部分,以其特有的方式纵论了吴三桂、曾国藩、慈禧、袁世凯、朱元璋五个历史人物,以及科举制度、古代酷刑、满族汉化...
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论人与人之间不平等的起因和基础
(法)卢梭著;李平沤译2015 年出版184 页ISBN:9787100115599《论人与人之间不平等的起因和基础》是1753年卢梭应法国第戎科学院的征文而写的论文。在性质上,这是一部阐发政治思想的著作,其重要性仅次于1762年完成的《社会契约论》;而在思想体系上,《论人与人之间不平等的...
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韩国人的手,韩国人的心
(韩)李御宁著;田建国,田建华译2015 年出版295 页ISBN:9787514301861这是一本引进版本的社科类图书。通过对韩国传统生活用品、文化器物、武术运动等的解读,揭秘了隐藏在这些物质和非物质文化背后韩国人的独特的思维方式。 ...
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严火其著2015 年出版319 页ISBN:9787030445872由于自然、地理、历史、文化的不同,不同的民族对自然界常有不同的认识特点,从而形成有自己特色的知识体系。由于生产生活环境的不同,也由于历史和文化因素的影响,不同的民族常会形成有自己特色的生产技术、生活...
