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明宫冠服仪仗图 冠服卷 1
北京市文物局图书资料中心编2015 年出版78 页ISBN：9787540235710本书是目前存世的明代早期唯一一部舆服图，彩绘本。收录了320幅手绘彩图、冠服图、仪仗图，绘制精美，色彩夺目，保存良好。原藏本装订顺序错讹及部分文字缺失，现经李之檀先生及北京市文物局相关专家依据《明会典》...
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明宫冠服仪仗图 古礼卷 军礼卷 仪仗卷 1
北京市文物局图书资料中心编2015 年出版430 页ISBN：9787540235710本书是目前存世的明代早期唯一一部舆服图，彩绘本。收录了320幅手绘彩图、冠服图、仪仗图，绘制精美，色彩夺目，保存良好。原藏本装订顺序错讹及部分文字缺失，现经李之檀先生及北京市文物局相关专家依据《明会典》...
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客服主管怎么做，如何管
华通咨询著2015 年出版227 页ISBN：9787545438031本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面，阐述客服主管应该“怎么做，如何管”的问题。对于每个方面，不仅...
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淘宝网店金牌客服实战
老A电商学院主编；吴元轼编著2015 年出版204 页ISBN：9787115391049本书从网店客服基本概况、售前客服流程、售前客服经典案例解析与销售技巧和话术、售后客服流程、售后客服经典案例解析与售后技巧和话术、客服销售数据监控、客服的招聘培训和管理等七个方面讲解打造金牌客...
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