物业精细化管理与服务系列项目全程运作实战手册9787122249678百度云网盘PDF下载

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物业精细化管理与服务系列物业公司品牌建设实施手册

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邵小云主编2015 年出版192 页ISBN：9787122245649
本选题以物业管理精细化为切入点，以物业公司品牌建设为主线，详细介绍了物业管理品牌建设概述；CIS，物业品牌的识别；创新，成就品牌业绩；质量，物业管理品牌的生命；企业文化，展现企业精神风貌；创优达标，推动......
物业精细化管理与服务系列公共物业·商业物业·工业物业管理与服务

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邵小云主编2015 年出版173 页ISBN：9787122245663
本书以物业管理精细化为切入点，以特殊物业管理与服务为主线，详细介绍了行政机关物业管理与服务，医院物业管理与服务，学校（院）物业管理与服务，银行物业管理，写字楼物业管理，商业物业项目管理，工业园区物业......
社区志愿服务项目化运作与管理社会治理创新实践

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北京市民政局编2015 年出版296 页ISBN：9787508751702
本书包括三大部分：一是理论篇部分，重点阐述了社区志愿服务新概念；二是实务篇部分，详实介绍了项目开发与管理过程；三是工具篇，选编了参考案例和实务工具箱。其核心思想是：引入社区需求为导向的项目化管理思维模......
物业公司成本控制与精细化管理

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马海军主编2015 年出版247 页ISBN：9787122224514
本书主要包括预算控制、人力资源成本控制、采购与仓储成本控制、设备维护成本控制、管理标准化、节能降耗、非核心业务外包等方面内容。书中包含大量图表，简单明了，使用者可即学即用。本书可供重视物业公司成...
莫萨营销沟通情景对话系列物业服务人员超级口才训练物业服务人员与业主的70次沟通实例

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洪冬星编著2015 年出版221 页ISBN：9787115400321
本书以“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的70个销售情景一一展现并进行深度剖析，既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区，将...
物业管理与服务158个怎么办

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张海雷主编2015 年出版149 页ISBN：9787122239143
本书共15个章节，设置了158个知识点，内容包括：接管验收的管理、主入伙的管理、二次装修的管理、设施设备的管理、建筑养护的管理、环境绿化的管理、保洁的管理、物业安全的管理、消防安全的管理、客户服务的管...
高校后勤服务与管理规范物业卷

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王武海，路正社主编2015 年出版324 页ISBN：9787561382165
本书为资料汇编。主要内容由陕西师范大学后勤管理中的“社区管理规范”“动力管理规范”“物业管理规范”等相关资料组成，内容包括：机构职能、岗位设置、岗位职责、岗位工作规范、岗位考核标准与要求等内容，以...
AutoCAD 2014实用技能学习与实战手册全程语音视频讲解

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裘国盛编著2015 年出版347 页ISBN：9787121247941
本书是AutoCAD 2014实用技能学习与实战手册，内容包括AutoCAD的安装与设置、二维图形的绘制、尺寸标注与编辑、三维实体对象的创建与修改、文字与表格的创建、标注尺寸、图层的使用与管理、图块及其属性、使...
服务管理运作、战略与信息技术英文版原书第8版

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（美）菲茨西蒙斯，（美）波多罗伊著2015 年出版504 页ISBN：9787111493778
本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。本书是奠定服务管理知识基础与体...
高层住区物业管理与服务

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薛立，刘亚臣主编2015 年出版253 页ISBN：9787112181643
本书包括两篇。第一篇基础篇包括：导论；物业管理机构；高层住区物业管理的程序；高层住区的综合管理；高层住区消防管理；高层住区电梯的管理；高层住区其他设备的管理。第二篇实务篇包括：入住及装修常用表格；物业......