P.E.T.父母效能训练实践篇

本书是一本亲子教育类图书。

完美女孩成长手册 父母送给女儿的成长书

有出息的女孩，是不管出身如何，家庭条件怎样，都能活出自我，都能让自己闪光。完美女孩首先要做的就是自己爱自己。本书告诉女孩如何才能具有好气质、好性格、好心态、好品德、好习惯和好人缘。用生动简洁的小故事...

父母不在家的日子 生活自助手册

留守儿童是社会上的弱势群体，需要各界的关爱，近年来越来越引起社会各界的重视。本书用图文并茂的方式和生活化的口吻进行编写，从生活的各个方面对留守儿童生活中可能出现的问题进行指导，同时加入各种形式互动测...

父母不在家的日子 心理自助手册

留守儿童是社会上的弱势群体，需要各界的关爱。本书图文并茂的方式和生活化的口吻进行编写，从心理的各个方面对留守儿童生活中可能出现的问题进行指导，同时融入各种形式互动测试或游戏，力求做到让孩子有兴趣，对孩...

话术设计

本书主要采用项目式的编写形式，以呼叫中心坐席人员的真实工作任务为载体，介绍呼叫中心主要业务的处理办法。全书包括8个项目：电话咨询业务、订单业务、网络咨询业务、客服投诉业务、电话销售业务、电话调研业...

女孩，你要学会保护自己 好父母送给女儿的“安全手册”

本书是一本给10～18岁女孩看的青少读物。女孩坐黑车失联、见网友被骗、误搭私车被性侵、暑假找工作被拐卖……最近一段时间，时不时就有女孩失联、被性侵甚至被害等意外状况的发生。女孩因为社会阅历少、思想单...

保险销售话术模板与对应技巧

本书从开场话术、初次拜访的表达技巧话术、产品营销话术等8个方面描述了保险销售实际工作的不同的营销情景，并且在每个章节之下又有3至4个不同情景的模板，针对每个情景，分别提供了保险销售员需要掌握的话术技...

话术赢销

本书是一本经管类图书。销售很大程度上靠语言艺术，销售话术直接关系到销售的成败。身为销售人员，不仅要能说话，更要会说话。《话术赢销》就是针对销售人员在销售话术上的现实需求，从客户角度出发，提供实用、实效...

一语胜千言 攻心话术

本书是一本关于语言方面的通俗读物，主要讲述一个人拥有一副好的口才，不仅可以提升自己的地位和形象，还可以为事业、工作提供助力，使自己更容易获得晋升的机会。有这样一个例子，一个服务员问：“请问您的啤酒里面.....

特警建筑物搜索训练手册