邮轮运营与管理

电话营销的运营与管理

本书围绕电话营销在实际的工作中需要掌握的要素，进行了全面的阐述。详细说明了电话营销项目运营中的实际操作要点，电话营销人员心态管理，电话营销心理决策与原理，以及各阶段电话营销技巧。为有志于从事电话营销...

物流园区规划设计与运营管理

本书结合物流园区规划、建设与运营的实际情况，建立了完善的体系理论，并对实践操作方案提出建议，可对科学地规划、建设与运营物流园区，发展现代物流园区，具有研究价值和实践意义。...

高速铁路开通准备与运营管理

本书系统阐述了高速铁路前期介入、联调联试、运行试验及运营管理工作，是对上海铁路局高速铁路运营管理工作的经验总结，是高速铁路运营管理部门长期实践工作的提炼，对新建高速铁路、城际铁路开通运营准备工作具...

城市运营服务与管理系列教材 驾驶员与乘客心理学

本书书面向高职院校学生，介绍了司机与乘客的心理，可操作性强。

酒店客房运营与管理

本教材在编写过程中根据相关文件要求，着眼于提高学生专业实际操作能力和就业能力的宗旨，以“项目、模块、任务”的模式进行编写，让学生在理论够用的基础上，在专业技能培养环节，特别是“教学做一体化”方面有所突...

餐饮企业运营与管理

本书主要包括基础概述篇，讲述餐饮的发展、餐饮的分类、餐饮组织机构以及餐饮部的重要性。产销规范篇，从原料的采购至加工烹饪，再到餐饮服务的产销流程作了规范的标准化的陈述。设计策划篇，针对厨房和餐厅的设计...

桥梁维护、安全与运营管理 迎接大数据时代

桥梁的维护、安全与运营管理工作日益受到重视?本书涵盖了桥梁安全与维护基础理论和方法、大型桥梁的管理方法与策略、桥梁病害机理分析与整治、桥梁监测与控制等方面的最新工程与研究。...

生产与运营管理

本书是在深入领会西方生产与运营管理理论的基础上，结合中国企业实际而编写。本次修订继承了第一版的写作思路，即紧紧围绕生产与运营战略和生产计划这条主线，展开相关理论和方法的讨论；同时尽可能将该领域的最新...

企业商业模式运营与管理

“互联网+”代表着互联网科技的未来，代表着财富的未来。依托“互联网+”衍生出的“互联网+商业模式”概念将越来越热。随着互联网的快速发展，更多新的商业模式将会诞生，但是依然离不开对消费者需求的研究、对...