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淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例
毕传福编著2015 年出版242 页ISBN：9787115389770本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...
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企业教练师 ARC训练体系
人力资源和社会保障部教材办公室组织编写2015 年出版140 页ISBN：9787516722718ARC（即：生命动力）课程是企业教练技术中重要的训练体系之一。源于美国，集12位世界著名心理学家、行为学家、管理学家智慧而成。其核心内容：采用多重感官学习法，让受学者在最短的体验式学习中快速地提升生命品质和....
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物流师考试过关训练习题集 第2版
甘明，姜玉宏，吴洁编著2015 年出版378 页ISBN：9787511432100本书根据中国物流与采购联合会推出的新版（第三版）物流师职业资格认证系列教材组织编写，融知识性、解析性、应用性和应考性于一体，力图帮助广大考生尽早熟悉新的教学内容和考试目标，检验知识掌握情况，开展考前强.....
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2015全国二级建造师执业资格考试真题精讲与同步训练 建设工程施工管理
高海静主编2015 年出版197 页ISBN：9787512366206本书分为三部分，第一部分为每章考试所占分值。第二部分为先以2014年的考试真题为例，让读者认识到考试题型。第三部分引入本章的考点体系。第四部分为本章的历年真题归类及解析，解析时，会把平行的没考到的知识点...
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2015全国二级建造师执业资格考试真题精讲与同步训练 机电工程管理与实务
王文慧主编2015 年出版180 页ISBN：9787512366190本书分为两大部分，第一部分为历年考情分析好备考复习指南与答题方法，使考生对考试情况有了清楚的了解，第二部分以教材的章节顺序对每节历年真题进行了详细解析，并在每节后附有大量的同步训练题，使得考生通过做题...
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3-6岁幼儿经典启智系列 多元智能训练大全
稚子文化编绘2015 年出版159 页ISBN：9787518018697“幼儿经典启智系列”是一套由早教专家精心设计、编写的幼儿启蒙益智类图书，专门为3—6岁幼儿量身定做。丛书分为数学启蒙、思维力训练、多元智能训练和亲子早教四个方面，让孩子通过多角度、多方面的训练学习...
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全国二级建造师执业资格考试真题精讲与同步训练 建筑工程管理与实务 2015电力版
梁燕主编2015 年出版170 页ISBN：9787512366091本书分为两大部分，第一部分为历年考情分析好备考复习指南与答题方法，使考生对考试情况有了清楚的了解，第二部分以教材的章节顺序对每节历年真题进行了详细解析，并在每节后附有大量的同步训练题，使得考生通过做题...
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全国二级建造师执业资格考试真题精讲与同步训练 建设工程法规及相关知识 2015电力版
葛新丽主编2015 年出版163 页ISBN：9787512366107本书分为三部分，第一部分为每章考试所占分值。第二部分为先以2014年的考试真题为例，让读者认识到考试题型。第三部分引入本章的考点体系。第四部分为本章的历年真题归类及解析，解析时，会把平行的没考到的知识点...
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全国二级建造师执业资格考试真题精讲与同步训练 市政公用工程管理与实务 2015电力版
吕君主编2015 年出版180 页ISBN：7512365896本书分为两大部分，第一部分为历年考情分析好备考复习指南与答题方法，使考生对考试情况有了清楚的了解，第二部分以教材的章节顺序对每节历年真题进行了详细解析，并在每节后附有大量的同步训练题，使得考生通过做题...