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银行服务营销与技能 如何让客户满意
洪珍玲著2014 年出版102 页ISBN：9787504972170本书论述现代商业银行客户满意的要义，现代商业银行给自己一个准确的定位，现代商业银行客户满意的基本内涵。现代商业银行客户满意的服务营销，认识商业银行服务的价值，现代商业银行员工进行客户满意的服务营销要...
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如何做好客户主管 客户主管实务
文锋编著2014 年出版245 页ISBN：9787545432756本书从中国企业的实际出发，参考了国有、私营以及三资企业的不同特点，阐述了客户主管的素质要求、岗位职责，比较全面地介绍了客户主管的具体工作任务和操作实务，对于从事客户管理工作的读者有很好的实践指导意义...
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打造超级粉丝圈 7步创造令人惊奇的客户体验
（美）谢谱·海肯著；陈南译2014 年出版205 页ISBN：9787542942470本书作为畅销书《客户狂热》的延续，谢普·海肯为大家提供了7个强大的战略，任何组织都可以运用这些战略来提高客户和员工的忠诚度；提供超越预期的服务，可以塑造优质形象，迅速形成口碑，创造独特竞争优势，超越简单......
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魅力营销 让客户迷恋你和你的产品
缪妙著2014 年出版200 页ISBN：9787504748751营销成功其实很简单，要么是你的产品吸引了顾客，要么是销售员的口才和沟通技巧让顾客信服。本书旨在通过对营销的介绍，从而让客户迷恋你所销售的产品。魅力营销，就是要让自己的产品和销售员如何更具魅力，获得顾客...
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大数据变革 让客户数据驱动利润奔跑
（德）布劳卿，（德）拉克，（德）拉姆著；沈浩译2014 年出版160 页ISBN：9787111448181今日世界，产品与服务的可替代性日益显著，因此，企业必须知道并了解客户的愿望与需求，这样才能赢得关键竞争优势。大数据分析可以将所有数据源集中起来，并提供获得客户数据的简易途径，之后便可对客户数据加以评估.....
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我最想学的成交技巧 让客户无法拒绝的76个销售锦囊
王宝玲著2014 年出版248 页ISBN：9787115361349在销售中，销售员经常会遭遇客户拒绝，从被客户拒绝到被客户接受，是一个考验销售员销售能力的过程，这种能力只有精英销售员才能达到，是一种赢取客户认同、令客户无法拒绝的销售技能，也是每一个销售员最想学到的成.....