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政府购买社会组织服务操作指引
彭建梅，刘佑平主编；刘凯茜执行主编2014 年出版310 页ISBN：9787503448355本书将政府购买社会组织服务的内容加以梳理，在参照已有的成功案例与经验的基础上，归纳出政府购买服务的工作流程，并对每个环节详加说明。本书旨在为政府部门制定一部实用的操作指引，以规范政府购买服务的过程，使...
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供电企业常见法律风险防范与处理丛书 电力客户服务风险防范与纠纷处理
姜力维编著2014 年出版235 页ISBN：9787512356399本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客...
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供电企业物流服务中心常用合同风险防范手册
胡志广主编2014 年出版304 页ISBN：9787512353602本书共分上、下两篇，上篇供电公司物流服务中心常用合同风险防范总则，主要以珠海供电公司为例，讲述供电公司各部门（包括合同管理部门、财务部门、法务部门）在合同签订及履行等各个阶段的审查方法、风险防范及把关...
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解读最高人民法院司法解释、指引案例 综合卷
沈德咏主编2014 年出版345 页ISBN：9787510908460本丛书为2011年出版的《解读最高人民法院司法解释》系列丛书的最新修订版。前版全套共五卷，销售总册数达2万余册。自前版出版至今，最高人民法院又陆续公布了几十件司法解释和指导性案例，涉及所有审判领域。鉴...
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水力水文应用 中央财政支持专业提升服务能力项目课程建设
杨林林，韩敏琦主编2014 年出版248 页ISBN：9787517016724本书是中央财政支持专业提升服务能力项目——水利工程施工技术专业课程建设成果之一。全书分为十一个学习情境，包括：水工建筑物壁面荷载分析计算、水流运动三大基本原理、管流的水力计算、明渠水流的水力计算...
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旅游地服务质量 时空特征、影响因素及提升对策
何琼峰著2014 年出版168 页ISBN：9787563728879本书比较系统地分析了旅游目的地服务质量的理论基础、空间格局、演变规律、影响因素、作用机理与提升对策。基于国家旅游局历史抽样统计调查资料、中国旅游研究院游客满意度大型调查数据库，结合典型案例地区...
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公司法律顾问服务指引 有形化、标准化、产品化的最佳实践
谢玲丽，张钧，廖丹著2014 年出版362 页ISBN：9787218096339本选题从产品化的公司法律顾问服务，即机构法务综合支持出发，将公司运营过程中所涉及到的各种法律问题根据一定的规律进行综合、归纳、总结，从而形成一整套具有普遍适用、能被迅速推广的公司法律顾问服务系统。...
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