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酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材酒店服务心理

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陆丽娥著2014 年出版182 页ISBN：9787566809391
本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理，重点说明了宾客在饭店...
酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材酒店服务礼仪

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谢玉莲著2014 年出版131 页ISBN：9787566809223
本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。《酒店服务礼仪》课程是旅游与酒店管理专业的一门专业基础课程。本课程注重培养学生作为一名酒店从业人员所必须具备的基本礼仪。其中包括：饭...
整机机械设计全过程图册 WG100CNC机床标准机械设计全真实例

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刘伏林等编著2014 年出版217 页ISBN：9787111439950
本图册包含作者多年设计生涯中有关经验，涉及机械设计理论概述和机床设计应包括的全部内容，如机床说明书、机床工艺参数、机床主要结构及其功能、图样目录、机床总装配图、各零件图、外购件明细表、产品验收技...
基于工作过程的Java程序设计第2版

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魏勇编著2014 年出版282 页ISBN：9787302348252
包括Java在内的各种软件技术的发展日新月异。为便于读者更容易理解和掌握教学内容，本书每个教学单元均从一个教学案例开始，按照分析、实现、代码、测试等环节展开教学内容。相比一般完全按照知识体系的教材或...
物流服务与管理专业核心课程系列教材仓储作业中等职业学校以工作过程为导向课程改革实验项目

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康莹，苏兆河主编；张新颖，荀卫主审2014 年出版187 页ISBN：9787111472582
本书是北京市教育委员会实施的“北京市中等职业学校以工作过程为导向课程改革实验项目”的物流服务与管理专业系列教材之一，依据北京市教育委员会与北京教育科学研究院组织编写的“北京市中等职业学校以工作...
基于工作过程的管理类课程开发

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陈移山著2014 年出版127 页ISBN：9787561852194
本书是用于指导高职高专经济管理类专业管理类课程改革与开发的学术专著。它从理论研究与实际应用的角度，为解决当前高等职业院校管理类课程开发中存在的问题提供了完整地解决方案，填补了基于“工作过程”的管...
图解手术部标准工作流程全彩第3版

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刘秋秋主编；刘小玲，高瑞娥副主编2014 年出版310 页ISBN：9787535779861
本书本着以手术患者的安全为目标，科学性、规范性、系统性为原则，将手术室护理工作进行细化、优化。本书将手术室工作分为四大部分编写，即手术室后勤供应部工作流程、手术护士工作流程、手术室管理工作流程、手...
全过程代理项目管理服务模式应用与研究

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中国建筑标准设计研究院；邝技能著2014 年出版459 页ISBN：9787802429529
本书从适应项目咨询服务业的市场需要出发，在研究以项目利益为核心的“全过程代理项目管理服务模式”的过程中，将现有项目管理模式中相对独立的ＤＭ、ＰＰ、ＰＣ、ＲＤ以及项目利益相关参与各方所有独立的行为集成为......
控制系统分析与设计过程控制系统

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王福利主编2014 年出版331 页ISBN：9787302333203
本书主要内容包括过程参数的检测、被控过程的数学模型、多变量过程控制系统、预测控制系统、过程优化，并介绍几种典型的过程控制系统。
再造消费者关系 全过程改进消费者体验与本土化危机管理

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唐健盛著2014 年出版425 页ISBN：9787542647337
构成消费品（服务）企业竞争力有三大要素——产品、渠道和消费者关系。当前，由于产品和渠道同质化程度越来越高，消费者关系在企业竞争力中的权重也不断上升，因此，企业应该从战略高度再造良好的消费者关系。一方面.....