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一体化全过程工程项目管理实施指南
刘建春，张兴宇，朱涛，郝晋凯编著2014 年出版196 页ISBN：9787112171767本书共分三篇三十三章，全面阐述了一体化全过程工程项目管理在前期决策、实施准备、工程施工和竣工交付四个阶段的全部工作内容。以《项目管理知识体系指南》和《建设工程项目管理规范》确定的理论、方法、工...
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全过程代理项目管理服务模式应用与研究
中国建筑标准设计研究院；邝技能著2014 年出版459 页ISBN：9787802429529本书从适应项目咨询服务业的市场需要出发，在研究以项目利益为核心的“全过程代理项目管理服务模式”的过程中，将现有项目管理模式中相对独立的ＤＭ、ＰＰ、ＰＣ、ＲＤ以及项目利益相关参与各方所有独立的行为集成为......
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现代建设工程项目全过程管理与控制
刘严主编2014 年出版383 页ISBN：9787534973246由于建筑安全事故的发生具有偶然性和突发性，事故的应急管理应贯穿于事故发生前、中、后的每个过程；目前我国工程项目队伍人员素质较低，人力资源构成比较复杂，而且由于工程项目的一次性、特殊性等决定了工程项目...
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化工过程安全管理实施指南
刘强主编2014 年出版410 页ISBN：9787511419743本书主要基于《化工企业工艺安全管理实施导则》（AQ/T 3034-2010）十二个要素，结合我国化工企业过程安全管理的生产实践展开论述，全书共十二章，帮辅助企业如何认识过程安全管理要素的内涵，实施过程安全管理要素的基...
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酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务心理
陆丽娥著2014 年出版182 页ISBN：9787566809391本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理，重点说明了宾客在饭店...
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测试成熟度模型集成 测试过程改进指南
（荷）温尼戴尔，（英）威尔著2014 年出版198 页ISBN：9787302340263TMMi全称是集成测试成熟度模型。它是阶段架构的过程改进模型。它包含的阶段或者级别是从一个无序的，不可管理的到可管理的，可定义的，可度量的和可优化的。本书详细的介绍了模型的结构和详细的各个过程域的具体...
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术以载道 软件过程改进实践指南
任甲林著2014 年出版442 页ISBN：9787115339713本书是作者从事二十多年CMMI咨询、软件质量管理工作的经验总结。本书从实践者的角度出发，介绍了实施CMMI的方方面面，内容涵盖了软件过程改进的方法、实践问题的答疑、过程改进中使用的技术、软件过程改进的实...
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信息技术服务外包及其执行过程风险的规避
张云川著2014 年出版147 页ISBN：9787562942931信息技术（IT）服务外包是我国目前服务外包的主体形态，本书着重从服务商的角度来进行相关研究。实证研究了影响IT服务外包战略决策的相关因素；对执行过程风险、风险规避进行了界定，研究了服务执行过程风险的来源，.....
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酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务礼仪
谢玉莲著2014 年出版131 页ISBN：9787566809223本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。《酒店服务礼仪》课程是旅游与酒店管理专业的一门专业基础课程。本课程注重培养学生作为一名酒店从业人员所必须具备的基本礼仪。其中包括：饭...