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中国城市政府公共服务能力评估报告 2013
何艳玲主编；叶林，林蒋，陈那波副主编2013 年出版217 页ISBN：9787509744673城市治理是以实现市民美好生活为目标的治理，而实现市民美好生活的关键，取决于城市政府的能力，尤其是城市政府的公共服务能力。本报告强调城市发展以市民需求作为出发点和依归，将城市公共服务能力界定为城市政府...
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电子政府与服务型政府
李传军著2013 年出版240 页ISBN：9787506831079本书主要内容包括电子政府与服务型政府概述、电子政府发展与服务型政府建设、电子政府与政府创新、公共服务与电子公共服务、电子公共服务的应用模式。本书结构清晰、内容全面、深入浅出、可读性强，除适合公...
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基于公民视角的政府电子化服务绩效评估
张敏著2013 年出版191 页ISBN：7801709993本书作者依托公共行政和公共管理理论，把公民主权、政治公平和顾客满意度等理论引入到政府电子化服务绩效评估领域，使用顾客满意度测量方法构建了基于公民视角的政府电子化服务绩效评估体系。...
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基层政府公共服务供给能力研究
汪雷等著2013 年出版130 页ISBN：9787565012457本书以公共服务理论为基础，以基层（乡镇）政府公共服务供给能力为研究对象，以中国东中西部的现实差别为客观依据，首先厘清基层政府公共服务供给能力的概念，建构了基层政府公共服务供给能力分析模型和框架。其次依.....
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电子政务服务对政府信任影响的实证研究
李虹来著2013 年出版158 页ISBN：9787549321513本书研究了电子政务如何建设才能提高政府信任以及电子政务服务能够在何等程度上改善政府信任衰退现象。本书包含以下六个章节：绪论、电子政务服务与政府信任的基本理论、电子政府服务对政府信任影响的概念模...
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影响发达地区小城镇政府公共服务能力的主要因素研究 以番禺大岗镇为例
徐勤贤编2013 年出版223 页ISBN：9787514133349本书在广东省番禺大岗镇实地调研的基础上，提出了理论假说：小城镇政府公共服务能力是影响小城镇发展的关键因素；影响小城镇政府公共服务能力的主要因素是招商引资、外来人口、环境污染治理以及行政体制和财政体...
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中国电子商务服务业发展报告 No.2
荆林波，梁春晓主编2013 年出版244 页ISBN：9787509745748本书分总报告，产业报告和专题报告三个部分，总报告主要对电子商务服务业发展的总体情况、问题和趋势进行描述分析，并对电子商务服务业对中国经济转型的作用进行剖析；产业报告从电子商务平台服务业、电子商务代运...
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电子政务与公共服务 中国信息化发展报告 2012
工业和信息化部信息化推进司编2013 年出版238 页ISBN：9787121196768本书是工业和信息化部信息化推进司组织编写的反映我国信息化发展状况的最新的一份年度报告。报告以“电子政务与公共服务”为主题，力图反映中国电子政务发展的历程和整体架构、反映电子政务在推动政府创新、...
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统计质量评价理论基础：过程能力指数理论与应用
宋祥彦著2013 年出版340 页ISBN：9787535263179本书介绍了企业应如何开展过程能力分析与评价实践活动，并在制造业的28个行业中精选了6个典型案例进行分析和点评。最后，对过程能力指数发展方向和应用前景作了展望。介绍了企业应如何开展过程能力分析与评价...