呼叫中心技术与运维

《呼叫中心技术与运维》作为呼叫中心技术方面的教材，全面系统地介绍了呼叫中心技术发展过程及呼叫中心相关技术原理，包括：呼叫中心技术发展情况；呼叫中心技术原理；呼叫中心系统建设方法；呼叫中心系统运行维护技.....

酒店前厅服务看图看板管理与问答 实战精华版

本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把酒店前厅服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...

新编现代酒店服务与管理实战案例分析实务大全

本书收集了大量的新鲜、生动、贴近现实生活的酒店案例，把酒店经营管理中经常遇到的有关服务与管理的典型事件或活动，用具体有特色的典型精力和场景，生动而具体地展现在读者面前。帮助酒店人员从现实生活中的一...

调控中心 运维班模式下的变电运维班运行管理

本书依据实施“三集五大”后，调度中心和变电运行专业职责发生后新的运行模式下——调控中心—运维班模式下的变电运维班运行管理，具有较强的针对性。全书共12章，主要内容有变电站运行管理模式简介、调控中心—...

全国检察机关统一业务应用系统使用指引手册 运维管理

全国检察机关统一业务应用系统使用指引手册 运维管理 第15册

网络运维与管理2013超值精华本

本书是面向网络技术管理人员的实用性期刊。本书是2012年《网络运维与管理》各期内容的汇集，按照栏目分类进行汇总，内容详尽实用，保留价值高。全书分为安全管理、故障诊断、系统运维、网络管理和终端管理板块，共...

导游讲解服务实战全攻略

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循序渐进DB2 第2版 DBA系统管理、运维与应用案例

本书定位入门到中级阶段的知识和技能的介绍，全面的展示了DB2的主要功能和日常的工作技巧，尤其是实例和案例部分，这部分内容从实际出发为读者列举了常见的案例场景和处理办法，非常实用。在新的一版中，所有的内容...