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国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范
《国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范》编委会2013 年出版128 页ISBN：9787512338098本规范涵盖浙江省电力公司所有与客户接触的服务渠道、服务环节、服务内容、服务流程和礼仪服务规范，分为通用标准化礼仪服务规范、95598标准化礼仪服务规范、营业厅标准化礼仪服务规范、业扩报装标准化礼仪...
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浙江城市社区文化建设研究
唐濛，龙长征著2013 年出版315 页ISBN：9787308124409本书分为三大部分：理论探索篇、实践创新篇和发展思考篇。理论探索篇梳理城市社区与社区文化的基本理论观点和浙江省城市社区文化建设总体格局；实践创新篇全面介绍浙江省社区特色文化建设中的经典案例，并从社区...
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