华信经管创优系列 服务营销学

本书第一版是在对外经济贸易大学出版社出版的，这一版在原有的基础上，不仅内容进行了更新，还大量增加了本土案例，也增加了一些工具性的知识。主要包括：服务营销概述、服务营销概述；服务战略与服务营销组合；服务......

高等院校旅游专业系列教材旅游企业岗位培训系列教材 饭店服务质量管理

本书根据旅游饭店运营与服务的特点、结合国际旅游饭店服务质量管理发展的新形势，依照旅游饭店服务工作流程和职业岗位技能要求，全面介绍旅游饭店运营与服务质量管理等基本知识，并通过指导学生实训、强化技能培...

城市运营服务与管理系列教材 城市交通法学

本书阐述了城市交通问题的解决是一个系统工程，改善城市交通状况，一靠基础设施的建设，二靠有效的管理，加强城市交通法规的理论学习与实践研究，具有重要的观察意义。...

高职高专旅游服务与管理专业系列教材 导游讲解技能

本书结合导游工作的特点，强调实用性和可操作性，运用大量案例，分别介绍导游实际讲解中的讲解语言、讲解方法、讲解技巧，对导游讲解能力的提高具有实际的指导意义。《导游讲解技能》共分7章，包括导游讲解的语音基....

应用型本科经管教材系列 金融市场学

本书是高等学校金融学专业的核心课教材。全书详细介绍有关金融市场的基础知识和基本理论，阐述金融市场的组织架构、交易工具、运作机制、运行规律和发展趋势等。本教材在保持基础知识的系统性和完整性的基础...

21世纪高等学校经管类会计专业系列规划教材 审计学

本教材主要从社会审计的角度阐述了审计学的基本理论、基本知识和基本方法。内容主要包括审计目标、审计分类、审计标准、审计组织和审计人员；审计职业规范与法律责任等。本书是高等院校会计学专业本科生审计...

高等院校经管类系列教材 统计分析及应用实验教程 SPSS17.0 中文版

21世纪高职高专旅游服务与管理专业工学结合系列教材 旅游情景英语

本书是针对英文导游工作情景编写的一本实用教材，适用于高职、中职院校英文导游专业、涉外旅游专业、旅游管理专业以及在职导游人员和有志从事导游工作的人员。本教材本着“以就业为导向，以职业能力为本位”的...

21世纪高等院校“十二五”系列规划教材 经管类 西方经济学

西方经济学是为经济学、管理学两大学科门类的各专业学生而设置的一门专业基础课程，通常对应着两大部分，即微观经济学和宏观经济学。前者主要通过对个体经济单位（消费者、生产者和单个市场）经济行为的研究。后者...

21世纪高等学校经管类会计专业系列规划教材 成本会计

本书根据我国已颁布的39项企业会计准则和48项注册会计师审计准则、小企业会计准则和企业内部控制规范讲解，按照实用性、通用性、国际化、前瞻性的原则，从理论与实践的结合上，总结和反映我国成本会计工作的经验...