Programming PHP 3e = PHP 编程 第三版 (影印版)

概率论与数理统计 第三版

本书第一版是按工科院校概率论与数理统计课程第Ⅱ类（概率少、统计多）教学基本要求编写的，第三版参照最新修订的概率论与数理统计课程教学基本要求进行修订，继续保留了“概率少、统计多”的特色。前4章是概率论...

大学英语四级考试能力突破 2013年12月新题型 Getting Ready for CET-4 第三版

本书在第二版基础上，根据2013年12月新题型作了修订。含各板块应试辅导和专项训练，并专门编排4套综合模拟题，帮助学生熟悉考试新题型。附录音、答案和解析。本书可供大学英语四级考生练习使用，提高应试能力和水...

第三产业生产服务研究

随着经济的发展和社会的进步，世界各国经济服务化趋势显著。在第三产业比重日益增大的背景下，生产服务业的发展引起了学界的关注。生产服务业的产出被作为生产要素进入生产过程，与第一、二、三产业具有较为密切...

服务心理学

服务工作是一种人与人的接触活动，是一种“情感性劳动”，服务质量的提升取决于客我双方在互相了解对方需求、动机等心理趋向的基础上“共情”的效果。而服务中如何植入“顾客满意”服务系统，提升企业的美誉度，关...

老年心理维护与服务

饭店服务心理学

本书由四编十五个专题构成。第一编有一个专题，主要探讨心理学的基本知识，心理学的诞生、兴起与发展，心理学分支流派，以及从饭店的角度出发看待心理学在饭店服务中的研究价值与研究的对象、方法与原则。第二编由...

服务心理学 第2版

本书系统地阐述消费心理学的基本理论，从宏观上将影响消费者购买心理与行为的因素概括为心理因素、社会因素、商品因素、市场因素、经济因素等并进行详细分析。通过对消费心理与消费过程的关系进行多视角的探...

你就是心理师 部队服务工作宝典

航空服务心理与实务

本套航空服务专业教材具有极强的适用性、开放性和时代感。用于各大航空公司员工的在职培训。