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银行客户经理财务报表分析培训 2
立金银行培训中心著2013 年出版252 页ISBN：9787513617116本书结合大量的分析企业报表中的重要要素，找出符合银行信贷标准的基本客户，并为广大银行客户经理提出授信产品切入点。
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银行客户经理营销方法与话术
李厚豪著2013 年出版254 页ISBN：9787302318040本书以银行个金营销人员的难题为课题。以银行个金营销人员的能力模型为内容体系以大量地故事来说明道理以大量地销售话术与销售工具为帮助学员成长。...
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银行客户经理财务报表分析培训 3
立金银行培训中心教材编写组著2013 年出版156 页ISBN：9787513617536本书涵盖最新银行财务报表分析要点，银行客户经理授信业务所需法律知识。帮助银行客户经理通过财务报表找到营销机会，提高自己职业素质，是行长送给客户经理最好的礼物。...
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银行客户经理25堂课 7
立金银行培训中心著2013 年出版175 页ISBN：9787504969767立金银行培训中心一直在从事银行客户经理的培训工作，他们非常透彻地分析了大部分中国商业银行客户经理的授信报告，对该如何培养客户经理有着清晰的认识，他们们培养了中国相当多的优秀银行客户经理。针对客户经...
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菜鸟成长记 成品油直销客户经理终端营销实务
王靓等编著2013 年出版384 页ISBN：9787511417923本书是长期战斗在成品油营销一线客户经理们的经验总结。书中以一个刚入职大学毕业生的成长经历为主线，将营销案例和相关知识贯穿其中，详细阐述了作为一名合格客户经理应该具备的专业知识、营销技巧、心理素质...
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客户管理与客户服务导论
赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
朱玉华编著2013 年出版231 页ISBN：9787513902915本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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