流动的城市：管理与服务：基于广州流动人口的城市治理研究

实践的困境迫切需要理论上的回应。《流动的城市·管理与服务：基于广州流动人口的城市治理研究》以“管理”与“服务”为关键词，对流动人口服务管理的各个方面的问题进行深入分析，尝试对流动人口管理实践做出回...

21世纪高等学校计算机规划教材 IT服务管理

本书共分11章，涉及的主题包括：IT服务管理基础、ITIL理论基础、基于服务生命周期的IT服务管理、IT服务管理的标准、IT服务管理的实施、IT水平管理详解、配置管理数据库的设计、ITSM构件化服务平台的构建、IT服...

基于3S技术的野外地质调查工作管理与服务关键技术研究及应用示范

本书针对当今新一代信息技术条件下的野外地质调查工作、管理与安全保障服务模式需求，对多S技术、网格技术、数字地质调查技术以及我国北斗导航通讯卫星技术、宽带IP卫星通信技术、3G视频通讯技术在我国野外...

IT外包服务中的知识转移风险研究

本书是国内第一本关于知识流程服务外包的专著，主要是结合当前服务外包发展的需要，结合国内外的服务科学理论与服务外包实践背景，重点探讨了知识服务外包的相关理论和应用问题。主要包括：前沿、服务外包与知识流...

基于服务平台的大规模定制服务模块配置研究

本书是一本管理学专著，通过服务分析，建立服务流程平台描述模型、服务功能平台战术博弈选择模型、服务战略平台实物期权分析模型，对服务构架、生成方式、成本构成、服务性能、顾客价值、需求描述直至市场竞争各...

湖湘策论 基于区域统筹与公共服务的城乡一体化研究 下

基于公民视角的政府电子化服务绩效评估

本书作者依托公共行政和公共管理理论，把公民主权、政治公平和顾客满意度等理论引入到政府电子化服务绩效评估领域，使用顾客满意度测量方法构建了基于公民视角的政府电子化服务绩效评估体系。...

基于产品内分工的服务业发展差异研究

本书通过一系列实证分析和构建模型，对基于产品内分工的国际间服务业差异、对中国的服务业发展差异等进行了研究和分析，并得出产品内分工的深化更需要生产服务来进行各环节衔接、生产服务会随着国际分工的深化...

基于第四代港口模式的港口服务供应链集成研究

本书分析未来港口的发展趋势。对世界上已有的港口供应链集成管理模式进行比较。提出第四代港口模式的概念。基于第四代港口模式的概念，对港口供应链集成管理方式进行研究并建立发展理论，为我国成为知识型国际...

管理信息系统 IT管理导向的理论与实践

本书共分12章，主要介绍了管理信息系统的基本概念；信息系统、组织、管理和战略：利用信息技术获取竞争优势；数字化企业：利用信息技术从事电子商务；职能信息系统；层次信息系统与企业管理；行业信息系统；管理信息......