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图解服务的细节10 繁荣店的问卷调查术
(日)大久保一彦著;尹娜译2013 年出版136 页ISBN:9787506065801本书的作者大久保一彦是日本知名的餐饮业咨询师,他在本书的前言中提出“请勿轻易在餐饮店内进行问卷调查”的主张。这是因为,问卷调查不是那么简单的事情,有一个环节出错的话,问卷调查就很有可能变成“毒药“。...
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