公共危机管理 简明原理与实务

本书是一本公共管理类专业教材。作者广泛收集资料，从阐述公共危机管理的基本原理入手，系统论述了公共危机管理的概念、原则、模式及其体制机制、预警预控和救援恢复等，并附有大量的案例，是一本实用性较强的书籍...

公交司乘人员的职业化修炼 北京公交行业职工素养提升读本

本书是北京素质办的首都职工素质工程项目之一，我社应邀组织专家作者进行编写。主要读者对象是北京公交行业司乘人员。北京素质办针对这个稿子也由北京公交工会、北京公交集团公司、北京祥龙公交客运有限公司...

公共危机管理实务

策略公共关系 理论与实务

危机传播与新闻发布 理论、机制、实务

本书将从危机传播理论和实践的探索、新闻发布制度的创新和新闻发言人角色的重构等三个方面，全面而系统地梳理西方近三十年来危机传播的理论建设和我国近十年来政府新闻发布的实践探索之演进脉络，为危机传播研...

公共危机管理实务

全书介绍了公共危机管理的基本理论、中外公共危机管理的基本模式、突发事件中的舆情监控、突发事件的预警与预防、处置与救援、恢复与重建等内容。提高公务员的综合素质和从事公共管理工作的水平。...

公共关系 理论与实务

本书简要叙述了公共关系的原理与方法，诸如公共关系对象、公众心理及其行为、公共关系策划与管理、公共关系传播与媒体、公共关系活动、组织形象策划等。本书通俗易懂，并且强调案例与实务的学习与应用，配备了大...

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顾客关系管理 精华理论与实务案例

公共关系理论与实务

公共关系学是一门综合性学科，兼具理论性和实践性、系统性和综合性。本书共分8章，全面阐述了公共关系学理论与实务的内容，包括公共关系概述、公共关系的一般程序、公共关系的处理、公共关系广告设计与新闻策划...