供电企业岗位技能培训教材 电力通信

本书主要内容包括：基础知识、通信设备防雷接地、电力通信光缆架设及运行维护、通信设备安装、通信网管设备运行维护及操作规范、常规测试。...

供电服务岗位知识题库

本书依据2011年国家电网公司“供电服务人员岗位知识及技能竞赛”对供电服务人员知识及技能的要求，按照电力法律法规类、营销业务知识类、营销服务类、企业文化类等方面知识点进行整理而成。题库分理论考核部...

供电所人员技能操作培训教材

本书编写以提升供电所人员岗位能力为核心，在内容上遵循“因繁就简、为技能服务”的原则，主要内容包括电工工具及安全用具、仪器仪表的使用、计算机操作、专业技能操作四个部分，突出实践性和应用性，推进培训工作...

铁路岗位过冬防寒培训教材 供电分册

本教材主要包括综合知识、专业知识、规章制度、事故案例四大部分，每章后附有复习思考题。综合知识包括：冬季接触网设备的特点、冬季牵引变电所的防寒要求、冬季电力设备的特点、冬季电力变、配电所的防寒要求...

民航乘务岗位技能实务 上 职业与服务 第2版

本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...

高等院校旅游专业系列教材旅游企业岗位培训系列教材 饭店服务质量管理

本书根据旅游饭店运营与服务的特点、结合国际旅游饭店服务质量管理发展的新形势，依照旅游饭店服务工作流程和职业岗位技能要求，全面介绍旅游饭店运营与服务质量管理等基本知识，并通过指导学生实训、强化技能培...

网格知识管理与服务

城市社区网格化管理的研究与展望

城市社区网格化管理是在街道和居委会整个大格局不变的基础上，不要求创造新的层级组织，也不要求进行地域化的分割管理，而是依托原有组织结构基础，对社区进行重组，注重对基本要素和功能进行新的整合。具体来说，就.....

高职高专旅游服务与管理专业系列教材 导游讲解技能

本书结合导游工作的特点，强调实用性和可操作性，运用大量案例，分别介绍导游实际讲解中的讲解语言、讲解方法、讲解技巧，对导游讲解能力的提高具有实际的指导意义。《导游讲解技能》共分7章，包括导游讲解的语音基....

中等职业教育课程改革创新教材中等职业教育旅游服务类专业规划教材 餐饮服务技能实训 第2版

本书以中级餐厅服务员技能考核要求为指导，分析了餐厅服务员工作所需的知识、能力、技能、态度等知识点，在对大量旅游企业进行调研的基础上，将餐厅服务技能分解成五个既相互联系又相互独立的技能训练模块，任务明...