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客户满意的真相 成为市场竞争中的胜利者
（美）费耐尔著2013 年出版184 页ISBN：9787552002058本书利用ACSI的数据，展示了服务经济中的最新研究成果：顾客满意度如何相关于公司收入、股票市值和GDP增长；为什么经理人和投资者将视顾客关系为经济资产；如何理解顾客满意不仅能导致高回报，而且能导致地决策风险；....
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青少年励志经典文库 成为有吸引力的人
（美）奥里森·马登著；王晓芸译2013 年出版233 页ISBN：9787510441363是一本全面介绍“吸引力”话题的专门著作，全书的主旨是通过自我方面的改变而提高个人在人际关系和社交生活中的应对能力及环境改善。作者宣传了“吸引力的大小不取决于外在的因素”的理念，引导读者通过内在素...
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没人能对我撒谎 不要成为最后一个知道真相的人
（美）德赖弗（DeiverJ.），（美）范·亚斯特（VanAalstM.）著；胡敏译2013 年出版280 页ISBN：9787553431529朋友之间的态度冷热、恋爱男女的心思捉摸、职场人际的往来进退、谈判协商的攻防战守……老板在打什么主意？这两个人是什么关系？对方是善意还是心怀不轨？她究竟在想什么？他有没有欺骗我？通过心理分析都能明白对方...
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无可替代 美国历史上三位伟大总统的自传 励志珍藏译本
（美）杰斐逊，（美）林肯，（美）罗斯福著2013 年出版240 页ISBN：9787511334046本书讲述的是美国历史上三位杰出总统的故事。杰弗逊、林肯、罗斯福三位总统生活在美国的三个重要的历史时期，是美国历史的书写者和引领者。在此，将他们的故事展现出来，让读者了解他们、学习他们，激励自己，让自己...
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陪孩子走过学前六年爸爸的陪伴无可替代
李一慢著2013 年出版197 页ISBN：9787301226445越来越多的爸爸愿意花时间来陪孩子、教育孩子，但是愿意并不等于能做好，本书的作用就是告诉爸爸们，孩子到底需要怎么样的陪伴，怎样做才能不虚度跟孩子在一起的美好时光。作者的理念是，一慢二看三共玩，作者认为在.....
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信赖保护原则及其在民法中的构造
朱广新著2013 年出版302 页ISBN：9787300171289为深入、系统地理解民法上的信赖保护原则，该研究首先从两个视角探讨了信赖保护的正当性依据：（1）外部视角：社会生活上的正当性，即在民法之外，在信任是社会交往的必要因素的共识下，分析了人类信任机制从传统社......
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染血五芒星 3 绝对信赖
（美）M.R.塞拉斯著；肖雯译2013 年出版222 页ISBN：9787201079172本书是一套经典美国探案小说，讲述了主人公罗文甘特与探长协力破案的惊险故事，被人们称为现代的福尔摩斯探案集。