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掘金微时代 移动互联下的生存与制胜指南
肖震著2013 年出版258 页ISBN：9787030387745本书是一本手把手教您在移动互联时代挖掘各类“微机遇”的实战手册。移动互联时代赋予了全新的市场环境，而移动化、碎片化、个性化是其典型标签，谁能深刻理解这个时代，谁就能赢得商机。本书分五个章节，前四个章...
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移动互联网成功之道 关键要素与商业模式
宋杰，张敏，李清莲等编著2013 年出版302 页ISBN：9787115296627本书把握移动互联网时代产业发展趋势及动态，从终端、应用、平台、管道、云、流量等关键要素的角度对移动互联网进行了系统内涵和趋势分析，并基于这些要素考察移动互联网时代商业模式新特征。同时各部分都结合...
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银行网点标准化服务培训 2 服务篇
云晓晨编2013 年出版153 页ISBN：9787513615488本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...
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银行网点标准化服务培训 1 礼仪篇
云晓晨编2013 年出版187 页ISBN：9787513615471立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成，可将提高营业厅的服务水平。...
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银行网点服务转型百问百答
孙卢东编著2013 年出版100 页ISBN：9787564215071本书内容涵盖仪容仪表、服务流程、服务用语、服务手势、服务管理、服务测评等银行网点服务各方面。本书是二十多个省市数千个银行网点的服务质量测评、上千家银行网点服务培训和辅导的经验总结和独立思考。...
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决战第三屏 移动互联网时代的商业与营销新规则 专家评注版
（美）马丁著2013 年出版200 页ISBN：9787121203152随着智能手机的逐步深入，企业如何面对？是本书重点关注的领域，本书是作者多年从事移动互联网、新媒体营销实战的总结，揭示了移动互联网如何改变 了营销和企业运营的规则，系统总结了移动互联网商业及新营销。本书....
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走向世界的银行 银行网点服务营销技巧
赵鸿渐，杨秀萍，姜华等编著2013 年出版259 页ISBN：9787115317728本书针对银行网点中需要与客户重点接触的三大岗位，即每日与银行客户直接打交道的柜台服务人员、解决各种问题或为客户答疑解惑的大堂经理以及与各种有特殊需求的客户打交道的客户经理，各自的工作流程和服务营...
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精简 大数据时代的商业制胜法则
（美）马修·E·梅著2013 年出版370 页ISBN：9787508640808本书揭示了大数据时代每个企业都可以立即应用的商业法则：精简。书中汇集了全球最有创意的、应用精简法则的颠覆性商业案例，本书属于企业管理类的通俗读物。大数据时代的商业社会，一切都有着过量的功能与选择，唯...
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O2O 移动互联网时代的商业革命
张波著2013 年出版264 页ISBN：9787111411703本书在逻辑上分为两大部分：第一部分（1-8章），系统地介绍了O2O的概念、作用，以及在各个领域的应用；第二部分从实际操作的角度讲解了O2O从业者应该掌握的知识。第1章首先通过1个案例描述了O2O时代真的来临了，然后介绍...
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