教师如何转化后进生

后进生的存在牵挂着每一位教师的心，本书作者从工作实际出发，总结自己的经验，深入剖析后进学生形成的原因，从生活、学习等不同角度寻求转化后进生的途径，捕捉这些学生身上的闪光点，达到全体学生共同进步的目标。...

开发“新客户”必懂的超级销售策略

本套书作者根据自身数十年的从业和培训管理经验，疏理和总结了销售员工所需具备的各项技能。而这些技能的培训，能够运用并复制到所有行业的任何企业、实用、实战、应用程度高。...

惊奇变革 7步创造超级满意的客户体验

本书提出7个强大客户服务战略，帮助读者建立超越客户期望的服务体验，50个标杆公司、上百个精彩案例，生动展示令人惊奇的客户服务和管理。...

感动营销 让客户无法拒绝你的52个策略

本书从客户心理分析、产品创新设计、营销氛围打造、感动服务实践、创新营销模式确立、品牌创新的构建等几个方面讲述了52个感动营销的策略。...

如何提供令顾客惊叹的客户服务 第5版

博弈术 如何抓住客户的心

销售场里的博弈术，是销售工作者应该掌握的基本本领，因为博弈术告诉我们如何科学地进行销售工作，本书仅仅算万卷书里的一卷，但它力求将销售场里的阅人与指路结合一起，为每一位销售工作者呈上科学的销售之道。...

让客户回头 修订版

本书着眼于如何为客户提供优质服务以培养忠诚客户，详细讲述了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界、打造高效客服团队的5个步骤、卓越客户服务人员的5项修炼、卓越客服人员的5项任务、客户服务的6大...

青少年超级快速阅读

快速高效阅读的核心在于：突破“音”读，变“读”为“看”；突破“点”读，扩大视野。通过科学有效的方法训练，开发人的视觉潜能和思维潜能，培养专注能力及思维反应能力，提高人的阅读效率和综合效率。...

关键对话 关键冲突 如何把人际关系危机转化为合作共赢

本书提供了十分有用的技巧，它重新定义我们在家庭中和工作场所彼此的关联互动。当《关键冲突》变成所有人的必读本时，生产力必然会惊人地提高。诚实很容易做到，默默忍受不需要什么技巧；既要绝对诚实，又要做到充分...

如何让老公宠你一辈子 如何让老婆爱你一辈子

男人和女人总是互相埋怨对方不懂自己，从而陷入婚姻的怪圈，在婚姻的怪圈中觉得幸福甜蜜已经离自己越来越远了。其实婚姻是一门学问，本书就从女人和男人两个方面去教会读者学习经营美满婚姻的秘籍，帮助老公老婆建...