招商管理职位工作手册 第2版

本书从工作目标、工作事项描述及工作细化执行三个层面详细阐述了招商管理的各项工作，内容涉及招商组织管理、招商文案设计管理、政府招商引资管理等。...

酒店管理职位工作手册 第2版

本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面，对酒店管理的各项工作，包括酒店筹建与部门建设管理、公关营销管理、前厅管理、客房管理、管家管理、餐饮管理等13项内容进行了详细介绍，具有很强的操作性...

企划管理职位工作手册 第2版

本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面，对企划管理的各项工作，包括企划部组织管理、调研企划管理、战略企划管理等10项内容进行了详述。“工作目标+工作模板+工具表单+工作流程” 构成了本书的...

麻醉和精神药品使用管理手册 第2版

项目管理职位工作手册 第2版

本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对项目管理的各项工作，包括项目组织管理、项目办公室管理、项目规划管理、项目财务管理、项目质量管理、项目资源管理、项目采购管理、项目合同管理、项...

客户服务管理职位工作手册 第2版

本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...

员工关系管理实务手册 第2版

本书将员工关系管理的各项工作方案化、实务化，细化了员工管理的各项工作，具体包括劳动关系管理、集体合同管理、沟通管理、冲突管理、员工纪律管理、劳动保护、保密管理、员工满意度管理、劳动争议处理等内容...

新员工培训管理实务手册 第2版

本书将新员工的培训工作方案化，并将不同岗位的新员工的培训分别方案化，给出了企业各类人员具体的培训方案，是一本关于新员工培训的实务操作书。...

弗布克管理流程与工作标准系列 通用管理流程设计与工作标准 第2版

本书以流程图和工作标准的形式介绍企业通用事项的管理流程或工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个事项具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...

弗布克管理流程与工作标准系列 生产管理流程设计与工作标准 第2版

本书以流程图和工作标准的形式介绍了企业生产管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，具有很强的操作性。...