ISO9000质量管理体系内审员通用教程 2008版

本书介绍了ISO9000族标准产生、发展所依据的质量管理原则和对ISO9001：2008标准的理解、应用及审核的思路、方法。对内部审核的策划实施配合大量的案例进行了详细描述，还从实际需要出发介绍了审核相关的法律法...

基于ISO9000族标准的高校教务工作质量管理体系研究

本选题简单介绍了ISO9000族标准及其管理思想方法；分析了高校教务工作的内容、特点及存在的主要问题；分析了高校教务工作导入ISO9000族标准的可行性及其意义；提出并论述了高校教务工作导入ISO9000族标准应遵循...

ISO 9000标准八项质量管理原则的常用方法和工具

本书详细介绍GB/T 19024—2008《质量管理实现财务和经济效益的指南》规定的应用“以顾客为关注焦点”等八项质量管理原则常用的自我评价、优势劣势机会威胁分析、战略策划、平衡记分卡、风险管理和信息安全...

ISO风险管理标准全解

本书第一章概述了ISO风险管理标准族的构成；第二章解读了ISO Guide 73:2009标准；第三章是对ISO31000:2009标准的解读；第四章是对ISO31010:2009标准的解读；第五章对ISO31004《风险管理 实施指南》做了介绍。...

ISO 14001&OHSAS 18001环境和职业健康安全管理体系建立与实施

本书介绍了环境和职业健康安全管理体系标准产生的背景、实施的意义，阐述了对术语和定义以及标准条款的理解，介绍了环境因素和危险有害因素的辨识与评价方法，以大量实例说明建立、实施与保持环境和职业健康安全...

水电工程建设项目质量管理体系实务

质量管理体系设计全案

本书具体对内部质量审核与认证管理、采购质量管理、制程质量管理、产品质量管理、检测器具质量管理、质量控制、质量改进、质量成本管理和服务质量管理共9个体系进行了系统化的设计。...

质量管理体系

本书共7章，分别是：质量管理体系、GB/T19001∶2008标准理解与实施、工程建设施工企业质量管理规范、施工企业质量管理体系转换、质量管理体系内部审核、《规范》引申的相关法规要求、练习题。文后还有附录。本...

建设工程质量管理研究 2011年湖北省建设工程质量管理优秀论文选

本书分为管理篇和技术篇两大类，共收集了41篇论文精华，本书从各方面阐述了建筑工程质量管理问题，具有很强的现实指导意义。

客户服务质量管理

本书是高自考、职业资格证书教材。