物业管理运作与法律风险防范

本书以作者办案实践为基础，上篇“非诉业务”主要介绍了业委会成立及业主自治等物业管理中非诉讼阶段律师的工作；下篇“诉讼业务”通过案例展现各类物业纠纷律师代理的思路及办案技巧。...

ASP.NET 4.0网站开发与项目实战 全程实录

本书以初学者的角度，循序渐进地讲解了全新的ASP.NET 4.0实用技术，主要内容包括Visual Studio 2010开发环境、C#语言程序设计、Web控件等。

Java面试关键与综合软件项目开发全程实战

本书各章详细介绍Java Web面试中常见的知识点，并结合丰富、全面的面试题进行精讲。本书以各种面试题为载体，让读者掌握Java Web开发的方方面面的知识。本书内容包括：Java编程篇、Java Web基础篇、Java Web进阶...

物业服务费用管理与财务基础

物业管理服务投诉应对与处理

本书系统介绍了物业交付投诉处理、装修管理投诉处理、环境管理投诉处理、工程设备投诉处理、安全维护投诉处理、停车场服务投诉处理、物业收费投诉处理以及综合事务投诉处理中应该注意的事项，大到物业交付流...

物业管理运作指南 第2版

本书包括物业管理综述、早期介入与前期物业管理、公共区域管理与服务、建筑物的维修管理、物业设备管理、资金运作与财务管理、风险管理与危机处理、行政管理、不同类型物业的管理、文件与合同、社区服务与...

物业客户服务及管理

工厂精细化管理制度范本 实战精华版

本书涵盖了十二大块内容：人力资源、行政、后勤、产品开发、市场营销、采购管理、生产管理、仓储、物料管理、质量管理、设备工具管理、安全管理、5S管理、绩效管理等制度范本。...

三天造就金牌地产策划人 房地产项目全程营销策划实战150例

本书力求通过全面实用的理论和众多成功的案例，使房地产策划人在最短的时间内，通过全国大中城市的150个房地产项目全程营销策划的精品案例，了解房地产行业发展的最新动态，取得地产营销的成功经验。...

酒店中餐服务员精细化操作手册 漫画图解版

本书对中餐厅的服务准备、预订、摆台、接待、点菜、点酒水、上菜以及中餐宴会服务等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿插漫画，使...