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银行客户经理25堂课 1
立金银行培训中心教材编写组著2012 年出版262 页ISBN：9787513615464本书由立金银行培训中心教材组编著，详细讲解客户经理需要的技能，提供了学习财务报表分析的诀窍。。
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银行客户经理财务报表分析培训
立金银行培训中心教材编写组著2012 年出版218 页ISBN：9787513609456本书讲解并帮助银行客户经理读懂各种表，从而进行策划如何对此企业销售适当的银行产品。
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银行客户经理25堂课 3
立金银行培训中心教材编写组著2012 年出版161 页ISBN：9787513613477本书总结了银行客户经理的三个阶段：做存款、做业务和做客户，并详细讲解了营销技巧、礼仪规范和如何建立自己的客户资料库等。
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银行客户经理授信产品手册
立金银行培训中心著2012 年出版359 页ISBN：9787504963697本书为立金银行培训中心组织编写的银行授信产品字典，介绍了有关银行票据、贴现、汇票、票据组合融资、银行保函、供应链融资、短期贷款、长期贷款、房地产融资、商品融资、中小企业融资、保理、信用证、投行...
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金牌客户经理工作指导手册
陈明星主编2012 年出版219 页ISBN：9787545415865本书是为企业客户部进行规范化管理，提高工作效率，节省成本，提高市场竞争力而编写的企业部门管理文案。全书内容由5部分组成，具体为客户部人员配置及岗位职责、客户部工作规范、客户部工作制度模版、客户部工作...
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客户管理与客户服务导论
戴启明主编；崔银，何莉副主编；王晓华，张萍，沈媛编者2012 年出版222 页ISBN：9787802524002本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。...