基于设计结构矩阵 DSM 的业务流程建模与重构

本书提出基于活动-组织（角色）流程图方法，将设计结构矩阵应用于业务流程优化问题中，提出了实值DSM矩阵和双值DSM矩阵，将其应用于最短路径问题、关键路径计算及业务流程中同时出现多个关联值的问题。全书共分5章：业...

服务外包业务流程管理

本书的内容基本涵盖了各种服务外包所涉及到的业务流程，包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包服务流程管理、物流服...

基于企业工作流程的中职物流实训课程体系的构建与实践

产品设计、流程设计和供应链设计的决策协调 基于汽车制造业的研究

本书以汽车制造业为例，讲述了企业实现 “产品设计、流程设计与供应链设计”三者协调的理论与方法。是基于汽车制造业的学术研究类书籍。

金融业务流程外包基础教程

全书分为四大部分，第一部分系统地介绍了服务外包和金融服务外包及BPO的定义、分类和产业发展的相关情况及问题；第二部分是对金融业务流程外包（BPO）通用的基本技能培训；第三部分是专业基础培训；第四部分是典型的金...

物流业务流程实验教程

本书共七章，分为理论介绍、基础实验和综合实验三部分。第一章为理论介绍部分，主要介绍了物流业务流程的基本理论。第二章至第六章为第二部分基础实验、销售管理实验、生产物流管理实验，各章详细介绍了使用相应...

燃气工程技术和安全管理：燃气基础知识

本书全面系统的介绍了燃气的基本知识、工程技术、运行管理和应急保障的知识。注重燃气工程设计、建设和运行的安全管理。注重液化天然气、压缩天然气等燃气新技术的介绍，是燃气行业工程技术和管理人员的参考...

流程管理理论与技术研究 管理熵的视角

本书的主要内容包括：基于组织变革理论、管理熵和管理耗散结构理论对流程管理进行研究，构建了基于管理熵的组织变革理论框架FOCME，阐明了流程管理模式暨流程型组织出现的必然性及其方向；对工作流技术与流程管理...

业务复杂度对股价同步性影响之研究 基于中国上市公司的经验证据 empirical evidences from Chinese listed companies

本书系个人研究著作，主要从以下三个方面进行了研究：第一，研究了业务复杂度与股价同步性之间的关系；第二，研究了会计盈余质量对业务复杂度与股价同步性之间关系的调节效应；第三，研究了独立董事制度对业务复杂度......

卓越店铺管理的23个流程和21个标准 从单店到连锁的经营秘笈

本书介绍了店铺卓越管理的流程和标准，是一部从单店走向连锁的经营秘笈。该书聚焦零售标杆的成长轨迹，逐步向读者展示了店铺管理、工程管理、商品管理、人事管理、营销管理、突发事件管理、财务管理以及连锁扩...