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ISO9001质量管理体系及认证概论
魏恒远主编2011 年出版250 页ISBN：9787122102201本书根据质量、环境、健康安全等管理体系以及认证认可方面的基本知识ISO9000标准中的八项质量管理原则，介绍了ISO9001标准的内容及其理解。
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ISO9001：2008质量管理体系实战指南
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SO9001 2008质量管理体系标准的理解和实施
陈颖，肖荣里，武兴勤编著2011 年出版121 页ISBN：9787561223123本丛书分三部分，分别介绍了质量管理体系标准、环境管理体系标准和职业健康安全管理体系标准产生的背景以及正确理解和实施。
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饭店服务质量管理 第2版
胡敏主编2011 年出版257 页ISBN：9787302269465本书介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。
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工程质量控制与管理 第2版
邬晓光著2011 年出版242 页ISBN：9787114091162本书是“十一五”国家级规划教材、21世纪交通版高等学校教材。本书内容包括质量控制原理与方法及控制技术措施两大部分。
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医院管理学 质量管理分册 第2版
朱士俊主编；董军，王吉善，陈晓红副主编2011 年出版492 页ISBN：7117146524本版修订内容较上版增加了医院质量管理方法与常用工具、医院质量评价、药事质量管理和护理质量管理的内容，其余各章内容均有所调整，内容有较强的实用性和指导性。...
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质量管理与控制 第2版
张凤荣主编2011 年出版221 页ISBN：9787111349358本书介绍了质量管理与控制等方面的知识。主要内容有：质量管理概论、质量体系与质量认证、质量管理工具、工序质量控制、抽样检验、质量成本管理、服务质量管理、环境质量管理、可靠性工程、可靠性管理及质量...
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物业管理国际质量标准 第2版
王佑辉等主编2011 年出版298 页ISBN：9787560931494本书依照2000年版ISO9000族标准内容编写，系统介绍了物业管理的国际质量标准。本书能指导贯彻国际质量标准的物业管理企业建立、实施、运行、维护和评审质量管理体系工作，物业管理企业参照执行，可以有效地提高...
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新闻出版行业ISO质量管理体系操作指南
林清发，刘航主编2011 年出版264 页ISBN：9787533749361本书为适应出版改制企业如何建立科学、合理的现代企业制度，提高企业的核心竞争力而作，对如何有效提高企业管理的规范性和系统性进行了详细的论述。...