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服务科学、管理和工程
BillHefley，Wendy著2011 年出版323 页ISBN：9787030325051服务系统是一个由人、技术、组织以及共享信息构成的动态系统。本系统可以为客户，供应商和利益相关者创造和递送价值。它们形成了世界经济快速的增长部分，正在变成商业、政府、家庭和个人工作的核心部分。创新...
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建设工程监理服务指南
湖南省住房和城乡建设厅省建设监理协会组编2011 年出版232 页ISBN：9787566700773本书内容全面，将监理实践经验升华为指导理论，着重挑选了施工监理阶段的37道工序（工作点）作为编写对象，对每道工序（工作点）的服务范围和内容、工作依据、工作要素、工作程序、方法与措施、工作质量标准等都作出......
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全国养老服务机构实务管理指南
陆颖，冯晓丽主编2011 年出版524 页ISBN：9787508735078本书包括养老服务机构服务管理体系、服务提供体系和服务保障体系三大部分，涉及养老服务机构的行政管理、人力资源管理、财务管理、护理服务、医务服务等方面内容。...
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推进公共服务建设和谐社会
方成义主编；陈祖副主编2011 年出版600 页ISBN：9787533538460本书围绕党的十七大关于加快行政管理体制改革、建设服务型政府的部署，深入分析构建社会主义和谐社会和全面推进海峡西岸经济区建设在加强公共服务体系建设、完善政府公共服务职能等方面的具体需求和建设途径...
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2011年在职攻读工商管理硕士专业学位入学考试综合能力考试大纲及报考指南
国务院学位委员会办公室，全国工商管理硕士教育指导委员会联合制定2011 年出版138 页ISBN：9787111342892本书是2011年在职攻读工商管理硕士专业学位入学考试综合能力考试大纲及报考指南，由国务院学位委员会办公室和全国工商管理硕士教育指导委员会联合制定。...
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救生艇筏和救助艇操作及管理 2011新大纲版
黄志英主编2011 年出版158 页ISBN：9787562934790本书依照《国际海上人命安全公约》和《中华人民共和国海员专业训练发证办法》的相关要求，为帮助水上专业学生和海船船员了解、掌握船舶大型救生设备的操纵方法和管理要求，并配合海船船员的专业培训工作编写而...
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安全输血的普遍性原则及流感大流行时确保安全和充足的血液供应 国家输血服务机构指南
世界卫生组织著；伍晓菲等译2011 年出版40 页ISBN：9787117143141本书为世卫组织关于输血安全的技术指南。书中包括两部分内容；流感大流行时期的血液供应指南：主要向各国各地区介绍和推荐当流行病发生时各囯应采取的保证血液安全和血液供应的策略。第二部分安全输血的普遍原...
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农村中小企业转型发展论 关于政策转型和服务体系建设的研究
姜长云，杜志雄，刘志荣等著2011 年出版316 页ISBN：7514108132本书全面系统的阐述了我国农村中小企业转型的新形势，并研究了相关政策和整体的服务体系建设，用案例分析和问卷调查的方式为读者呈现出一个全面整体权威的课题讨论内容。...