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IT服务管理新论 中国式智慧和西方文化融合的研究
张礼立主编2011 年出版232 页ISBN：9787313072016本书介绍了世界最前沿的IT服务管理理念，以及管理流程为框架的基本内容和核心知识，并从中西方文化和交融的角度加以审视和阐述。本书内容包括：IT服务管理中的事件管理与问题管理、变更管理、发布管理、配置管理...
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研究方法 运用IT进行研究
（英）库姆伯斯著2011 年出版253 页ISBN：9787565403156本书每一章由两部分组成。Part A用简明的解释涵盖了关于如何研究你需要了解的知识。Part B解释了计算机功能或工具如何支持之前部分所讨论的。...
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IT项目不确定性研究
李晓明著2011 年出版172 页ISBN：9787509616376本书基于权变理论、控制理论及知识理论围绕“IT不确定性”控制问题展开了系统研究，首先讨论了IT项目不确定性及相关风险理论，并利用应用控制理论与知识理论研究了当前IT风险不确定性问题，建立了不确定性、协调...
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IT外包风险评价模型与控制策略研究
丛国栋著2011 年出版165 页ISBN：9787811402889本书针对现有IT外包风险研究中的风险分析不够深入清晰、风险评价不够科学合理以及风险控制策略不够完备有效等问题，对企业IT外包风险机制、评价方法和控制策略进行了系统性的构建和研究。书中结合交易成本理...
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政府公共服务标准体系研究
钟瑛著2011 年出版122 页ISBN：9787510036316本书借鉴标准化基础研究的成果，以及相关领域标准体系研究成果，为我国政府公共服务标准体系规划设计了一个初步的蓝本。同时，本书还重点采用了比较研究和目标—功能分析的研究方法，并试图回答三个基本问题：第一，.....
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The American Economy:How It Works and How It Doesn't
Thomas2011 年出版448 页ISBN：9780765607584;0765607581 -
服务创新与服务经济发展研究
杨名著2011 年出版230 页ISBN：9787511910486本书在博士论文的基础上增加、改写而成。通过文献分析和绘制有关服务创新研究的知识图谱，揭示关于服务创新研究的相关学术群体及其代表人物，形象地展示近期国际上关于服务创新研究方法和研究领域的发展态势。...
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FIT FOR LIFE IT'S NEVER TOO LATE TO BE HEALTHY
WYNDY C.BUCKNER2011 年出版102 页ISBN：9781449715281