《前厅客房服务与管理 理论、实务、案例、实训》学生手册

本书按照“多元整合一体化”思想组织设计，以精品课程为开发依托，指导学生综合运用本主教材的基本原理、工作任务、基本流程、应用技术。...

前厅客户服务与管理 理论、实务、案例、实训

本书”以就业为导向”，紧紧围绕”十二五”时期我国高职高专教育新型人才培养目标，依照”原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则，全面展现前厅客房服务与管理课程教学改革的新内涵。其主要内容包括：前...

会议组织与服务 知识·技能·案例·实训

本书分为会议概述、会议策划、会议筹备阶段的会务操作、会议进行阶段的会务操作、会议结束阶段的会务操作五个部分，介绍了秘书办理会议所应该掌握的基本知识与技能。本书是《会议组织与服务》的第二版，第一版...

IT硬件维修工程师

本书贯穿“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的理念，详细介绍IT硬件维修工程师的岗位职责，并进行实务演练。全书按岗位职责分为七个模块，主要内容包括：计算机硬件的选购、硬件设备的安装与配置、软件的安装与...

产品设计与实训

本书是工业设计训练的必修课，主要讲述产品设计中的各种表现手法，功能、创作要点，每章配有学习目标、学时、思考练习题。

IT服务管理新论 中国式智慧和西方文化融合的研究

本书介绍了世界最前沿的IT服务管理理念，以及管理流程为框架的基本内容和核心知识，并从中西方文化和交融的角度加以审视和阐述。本书内容包括：IT服务管理中的事件管理与问题管理、变更管理、发布管理、配置管理...

IT服务管理标准理解与实施GB/T 24405.1（IDT ISO/IEC 20000-1）实用指南

电子产品组装、调试、设计与制作实训

本书为技能实训教材，主要针对目前劳动部、教育部等举办的技能大赛而设计编写的。内容包括电子元器件的识别、挑选及应用，电子产品组装、调试与检测，电子电路故障诊断等。...

民航服务礼仪实训

财务管理 原理、实务、案例、实训