铁路售票及客运计划作业指南

本书分为售票、退票操作方法与实例和客运计划操作方法与实例两个部分。第一部分分为四章，主要讲述了售票操作与实例、退票操作与实例、应急售票步骤与操作、票卷管理操作；第二部分分为两章，主要讲述了车站计划...

国际铁路工业标准IRIS 02：2009轨道交通行业质量管理体系 IRIS标准核心工具与方法及文件案例

本书共分四章。第一章介绍IRIS管理体系常用的方法与工具，包括统计技术、项目管理、成本管理、RAMS分析的方法与工具及其应用指南；第二章全面介绍IRIS项目管理，包括基本概念、项目综合管理、项目范围管理、项目...

高速铁路客运服务指南

高速铁路客运组织与服务

太中银铁路培训丛书 铁路客运技术

本书共分为十章，主要包括太中银铁路概述、客运运价及客运收入管理、旅客运输、行包运输、春运、暑运、军运、铁路路内运输、铁路客运记录和电报、铁路客运非正常情况处置及事故处理、动车组列车客运工作组织...

300km/h高速铁路列车客运知识读本

新建200-250km/h铁路列车客运知识读本

城市客运交通系统

本书为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。

铁路客运业务演练任务与指导

本书以最新修改的《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》等相关规定资料为依据编写，分车站和列车两部分。内容涵盖既有线和客运专线（含高铁）、普通旅客列车和动车组列车旅客运输的相关知识。...

铁路客运综合知识解答

本书以《中华人民共和国铁路法》、《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》、《动车组运营管理办法》、《客运专线客运服务系统》等相关规定资料为依据编写，内容涵盖既有线和客运专线（含高铁）、普通旅...