知行合一 沈善洪教授八秩寿庆文集

本书由罗卫东校长牵头，在原杭州大学校长沈善洪先生八十寿庆之际，组织相关人员编写纪念性文集，既有学术性的文章，又有回忆性的文章，借以总结原杭州大学的发展经验，为浙江大学今后发展提供借鉴。...

知行合一 以标准化汇聚企业进步的力量 河北省电力公司标准化建设纪实

自2008年以来，河北省电力公司标准化建设蓬勃开展，成效显著，已经得到了多方面的充分肯定，引起越来越多人的重视。本书以图文结合、平实叙述与生动案例相结合的形式，全面反映了河北省电力公司上下在标准化建设过程...

营销客户管理

财富管理 理财顾问客户投资管理指南

客户关系管理应用

客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评

本书结合当前最新前沿理论和杰出的企业管理实践，立足于企业与客户交互视角，开发出客户价值驱动的客户关系管理的理论框架，并对框架中的一些关键问题进行了研究...

物流企业客户关系管理

本书全面、系统地介绍了客户关系管理的理论及应用。

客户关系管理

本书分为上、中、下三篇全面介绍和阐述了客户关系管理的三层含义。上篇为客户关系管理原理，中篇为客户关系管理过程，下篇为客户关系管理技术。...

销售与客户关系管理

本书共分十章，分别为导论、STP营销、消费者市场的销售策略、组织市场的销售策略、遵照目标顾客、拜访准备等内容。

客户关系管理

本书围绕如何策划并实践企业客户关系管理这一主线，阐述客户关系管理的相关理论、实施方法和技术应用，着重CRM的商务模式策划能力以及CRM软件系统实施控制能力的培养。...