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饭店服务质量管理 第2版
胡敏主编2011 年出版257 页ISBN：9787302269465本书介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。
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工程质量控制与管理 第2版
邬晓光著2011 年出版242 页ISBN：9787114091162本书是“十一五”国家级规划教材、21世纪交通版高等学校教材。本书内容包括质量控制原理与方法及控制技术措施两大部分。
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医院管理学 质量管理分册 第2版
朱士俊主编；董军，王吉善，陈晓红副主编2011 年出版492 页ISBN：7117146524本版修订内容较上版增加了医院质量管理方法与常用工具、医院质量评价、药事质量管理和护理质量管理的内容，其余各章内容均有所调整，内容有较强的实用性和指导性。...
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质量管理与控制 第2版
张凤荣主编2011 年出版221 页ISBN：9787111349358本书介绍了质量管理与控制等方面的知识。主要内容有：质量管理概论、质量体系与质量认证、质量管理工具、工序质量控制、抽样检验、质量成本管理、服务质量管理、环境质量管理、可靠性工程、可靠性管理及质量...
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物业管理国际质量标准 第2版
王佑辉等主编2011 年出版298 页ISBN：9787560931494本书依照2000年版ISO9000族标准内容编写，系统介绍了物业管理的国际质量标准。本书能指导贯彻国际质量标准的物业管理企业建立、实施、运行、维护和评审质量管理体系工作，物业管理企业参照执行，可以有效地提高...
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现代印刷企业管理 第2版
王关义，李治学，刘益编著2011 年出版300 页ISBN：9787509613542本书根据印刷行业的发展对管理人才培训的需要而组织编写，是对《现代印刷企业管理》第一版进行的系统修改。详细介绍了印刷企业管理中的各个领域，对印刷企业的管理实践具有良好的指导和借鉴意义。...
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现代企业管理学 第2版
赵黎明主编2011 年出版472 页ISBN：9787561816684本书依据我国加入WTO后企业面临的新形势、新需要而编写.全书共分9章：总论、现代企业组织行为、企业战略管理、企业经营管理、企业市场营销、企业财务管理、企业投资项目的技术经济分析、企业国际贸易策略与...
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现代人力资源管理 第2版
刘善华，欧阳晓东主编2011 年出版286 页ISBN：9787811359534本书在其第一版的基础上，保留原有特点，从人力资源管理的基本理论入手，介绍了其相关原理和规律，分别从现代企业工作分析人力资源规划、人员招聘与甄选、人员培训与开发、绩效和薪酬管理等方面进行详细讲述，从而全...
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单病种质量管理手册 2.0版
中国医院协会编2011 年出版327 页ISBN：9787502367626本书对急性心肌梗死、心力衰竭、冠状动脉旁路移植术等单病种的每一项质量控制指标的解释与计算公式、质量信息输入、评价分析流程等进行了详述，可供医院管理人员及相关医学院校学生参阅。...