民航服务英语

本书为民航服务英语，内容包括预定与出票，机场办理登记手续，餐饮、医疗、提取行李、急救、转乘、海关、边防、检疫检查等。

民航服务礼仪实训

民航客舱服务与管理

本书主要介绍民航客舱服务中的各个项目、程序、操作步骤、注意事项等，结合案例分析，对一线空乘人员有较大的指导与帮助。

民航服务礼仪

本书从民航乘务员形象塑造、民航客舱服务礼仪模拟、民航地面服务礼仪模拟、民航服务人员面试指导四个模块入手，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容，对乘务专业学员具有很强的实践指导作用。...

民航机务专业英语

本书共12章，包括飞机的一般介绍、数量最多的机型B737飞机家族、最先进的机型B787、飞机自动驾驶系统、飞机电气系统、飞机液压系统、辅助动力装置和新一代的空中交通系统，还包括飞机维修工程管理类的知识，如飞...

中国民航管制人员英语等级测试应试指南

本书是民航管理员英语口语等级测试（以下简称OPI），共有六个级别。该级别的划分为培训和测试提供了参考，也有助于考生达到ICAO所规定的语言标准。口语技能通过六个分项指标，即语言、语法、词汇、流利、理解、互动...

酒店服务英语

本书介绍了酒店服务业常用的英语。全书共12章。本书适合作为高等院校相关专业的教材使用，也可供酒店行业从业人员学习参考。

服务外包实用英语入门

本书围绕服务外包的三大模块以及业务范围给出了服务外包专业的核心词汇，并结合业务范畴给出了相应的情景功能语句。

饭店服务实用英语

本书按照饭店服务的核心工作展开内容编写，按饭店常规部门设置分三部分内容编写：前厅服务、客房服务和餐饮服务。

餐馆服务实用英语

中国物资出版社即将出版的《餐馆服务实用英语》一书是为适应餐饮服务与国际接轨而编写，全书分为十章，分别为餐饮业服务者介绍工作中要用到的英语句式和词汇。...