安全输血的普遍性原则及流感大流行时确保安全和充足的血液供应 国家输血服务机构指南

本书为世卫组织关于输血安全的技术指南。书中包括两部分内容；流感大流行时期的血液供应指南：主要向各国各地区介绍和推荐当流行病发生时各囯应采取的保证血液安全和血液供应的策略。第二部分安全输血的普遍原...

质量与效率的平衡术-以医疗与安检服务运营为例

地理信息服务质量的理论与方法

本书阐述地理信息服务质量的背景、内涵、概念、研究框架以及监测、评价、优化的方法，通过实际的应用例子探索地理信息服务未来的发展途径。...

服务质量评价理论与方法

本书主要研究服务质量评价的有关理论与方法，介绍了服务、服务经济、服务流程及服务系统的相关概念，服务质量及其形成机理，提出了服务质量评价通用指标体系，给出了特定行业评价指标构建思路，介绍了服务质量测评调...

2011高铁客运与服务质量

2011铁路企业管理论坛共收到论文283篇，其中上海局45篇，武汉局43篇，北京局40篇，西安局33篇，郑州局30篇，广铁集团20篇，成都局14篇，南昌局12篇，哈尔滨局11篇，昆明局10篇。 在收到的论文中，经过反复比较，遴选80篇优秀文......

连锁物流服务质量的体系构建与提升路径

本书主要是在已有文献的基础上对连锁物流服务质量进行调研，并将数据依次列入书中，对连锁物流服务质量表、连锁物流能力的构成及其测量量表、连锁企业组织学习的构成及测量表进行开发与检查。...

国家标准文献共享服务平台研究与实践

本书旨在为标准文献信息服务工作者提供理论与方法的借鉴，为标准用户提供查找和获取国内外标准和技术法规信息的实用方法指南。本书内容主要包括：运行机制和规范建设；国内外技术标准题录和全文数据库建设；内容揭...

未来十年国际环境与中国国家安全 第九届中国国家安全论坛文集

本书围绕“未来时间国际环境与中国国家安全”的主题，与会专家和学者就“未来十年我国面临的国际战略环境”、“未来十年我国与大国之间的关系发展”、“未来十年我国所处的周边环境”等重大问题作出战略判断...

安危之道 下 国家安全与安全体系建设篇

本套书上册主要阐述战略筹划与战略决策的相互关系，重要地位作用和实践效果，充分论证为确保国家战略主动和积极就对各种战争威胁的重要思路，基本原则和主要对策。...

生产性服务业与制造业联动发展研究 来自江苏省生产性服务业与制造业发展的报告

本书概括了生产性服务业的性质与特征，并研究了生产性服务业与制造业的联动发展的特征。