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普速区段主要行车岗位人员技能培训手册 19 调车长
成都铁路局职工教育处编2011 年出版182 页ISBN：9787113126445本套丛书由成都铁路局职工教育处组织编写，适用于相关岗位人员技术业务培训及车间、班组业务学习和职工自学。
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网格服务的信任机制研究
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现代服务业技能人才培养培训方案及研究论文汇编
中国高等职业技术教育研究会组织编写2011 年出版294 页ISBN：9787508481739本书收录了现代服务业技能人才培养培训方案汇编（以下简称“培养方案”）8个，包括市场营销、工商企业管理、电子商务、物流管理、文秘（商务秘书方向、涉外秘书方向）、艺术设计（平面设计方向、三维动画方向）共6个......
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供电服务法律常识与风险防范
游福兴编著2011 年出版236 页ISBN：9787512323759本书为《电力营销案例说法系列书之一》。全书共分五章，包括：供电市场开放，用电业务办理，供电质量保证，停、限电，延伸服务与服务监管。全书围绕着供电企业客户服务工作涉及的业扩、电价电费、用电检查、计量、电.....
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会计岗位职业技能实训
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物业服务岗位与案例分析
教育部，财政部组编；邓宏乾，戴璐主编；邓红平副主编2011 年出版222 页ISBN：9787300144160本教材综合了物业管理行业岗位的要求，采用模块体例，所选案例均为职业学生就业后和一线从业人员在物业管理服务日常工作中能够经常接触的事例，包括物业管理服务要求，各岗位职责，工作过程中异议与纠纷的成因与类型...