中医服食与神秘的炼丹术

运动健身全攻略 全家人的健康指南R

本书包括通过运动达到健身目的的各项理论基础及自身实践操作的方式方法。

全家人都爱吃的家常菜

本书包含100多道家常菜谱，皆为最常见的比如荷叶粉蒸肉、银耳莲子羹等经典的家常菜肴，图片较之前的作品更为精美，而且此书名在畅销书排行榜里还没有重复的，令人耳目一新。...

客服圣经 客户100%满意的服务指南

不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。那么如何来对待你真正的老板、你的上帝呢？本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的七大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售很简单。...

客服管理的55个关键细节

本书全面、系统地对客服管理的各个流程进行了科学的梳理，经过严格筛选，从团队建设、绩效管理、客户管理、客服沟通、售后服务、投诉处理、客户关系管理、服务体系、呼叫中心建设、共赢发展等10个方面选取了55...

陌生的一家人

非常Cola的Chinglish，I服了You！

现在，中西方的交流越来越频繁，很多公公共场合设置了各种双语标识，但是有些标识中所使用的英语却非常不地道。另外，我们在与讲英语的人进行交流时，经常会发生因为不知道某些词汇、句子的习惯用法而发生笑话。本书...

就是要说服你 9个让客户乖乖听话的心理学诡计

通常那些超级销售员的业绩是一般销售员业绩的300倍。他们也并不一定都能言善辩，唯一相同的就是他们都拥有迈向成功的方法，尽管他们那些方法不可能完全相同，但却有其共同之处，那就是洞悉客户的心理。本书从不经...

全家爱吃的营养小炒

本书以食材为主线，以畜肉类、禽蛋类、蔬菜类……为分类标准，每道菜做法简单易学，步步详解。保证菜品品味特点的基础上实现营养价值的最大化，每道菜品的营养特点一目了然，还附赠超值家庭饮食营养常识。...

品读 一位土家人眼中的艺术世界

本书是一部文艺评论作品集，收录了土家作者邓三君近年来的各类文艺评论数十篇，集中展现了作者近十年来的研读品评成果和文艺匠心。值得文艺爱好者品读借鉴。...