知识产权律师实务与法律服务技能

本书内容丰富，包括：知识产权法律服务研究与实务工作中的热点问题，从基础理论、制度规范和司法实务等角度分别探讨了我国知识产权律师法律服务的若干问题，知识产权法律服务现状与发展战略，代理知识产权案件的法律...

会议组织与服务 知识·技能·案例·实训

本书分为会议概述、会议策划、会议筹备阶段的会务操作、会议进行阶段的会务操作、会议结束阶段的会务操作五个部分，介绍了秘书办理会议所应该掌握的基本知识与技能。本书是《会议组织与服务》的第二版，第一版...

供电服务法律常识与风险防范

本书为《电力营销案例说法系列书之一》。全书共分五章，包括：供电市场开放，用电业务办理，供电质量保证，停、限电，延伸服务与服务监管。全书围绕着供电企业客户服务工作涉及的业扩、电价电费、用电检查、计量、电.....

保险销售人员服务技能与口才训练

本书涵盖了保险销售人员所必备的基本素质。

汽车销售顾问服务技能与口才训练

本书涵盖了汽车顾问必备基本素质。

设备监理服务技能与实务 实践者的真知与经验

本书以设备监理理论为基础，从作者长期积累的理论和现场实践经验出发，针对设备监理服务实现的主要过程，总结了设备监理服务各过程的技能与实务。...

电靓生活 洛阳偃师市供电有限公司优质服务故事集

本书真实记录了偃师供电员工用执着的信念、务实的管理、卓越的技能，为当地用户真诚服务的一个个感人的小故事，展现了当代一流供电企业为民服务的风采，以及企业的精神面貌。...

化验员必备知识与技能

全国电工技能大赛题解汇编

本书为近年来电工技能大赛的试题汇编，题目覆盖了电工基础、仪器仪表、电机、电子技术、自动化技术、变配电等相关内容。

管理沟通 知识、思维与技能

本书内容包括理念与心态、管理沟通的内容和形式、管理沟通的策略、管理沟通基本功：听、说、问、行为沟通艺术、内部沟通有方略、公关关系沟通、危机沟通、跨文化沟通、知识沟通等。...