死在这里也不错

做个优质剩女也不错

告别尴尬的相亲，告别一个人的自怨自艾，用幸福自信的笑脸应对长辈们善意的唠叨，“剩女”可以过得很快乐。“剩女”的不安来自周围人的关心，更来自自身安全感的缺失，而安全感不是男人给的，它源于内心的强大。这本.....

发现最美的酒店 城市酒店与度假酒店设计

本书是深圳市著名室内设计师戴勇的收集的国内特色酒店设计项目，作者通过城市酒店和度假酒店各自不同的设计特色出发，反应出设计师的独特品位和设计思路，将设计、艺术和生活联系起来。...

酒店经理的沟通艺术

本书介绍了酒店经理需要掌握的对内对外沟通技巧。对内包括上行、平行、下行沟通；对外包括与宾客沟通及外部公关沟通。结合内外沟通的主要障碍，讲解实现内外有效沟通的技朽方法。...

解析酒店顾客的抱怨

本书针对酒店顾客抱怨问题，以理论推导和实证研究相结合的方法进行系统研究。通过对服务失误抱怨行为和影响因素以及服务补救的探讨，形成了较完整的酒店顾客抱怨理论体系。...

基于博弈理论的酒店收益管理

本书将博弈理论应用于酒店的收益管理中，通过建立模型，对如何提高酒店管理提出了新的建议。本书为全英文版本。

做最好的服务员 酒店服务情景训练全书

本书将酒店工作流程细化、训练酒店服务人员在面对不工作情景时对应方法。

水浒的酒店

本书对《水浒传》中的酒店进行了深入细致的分析与论述，在作者笔下，酒店不再与人物无关，而是与人物发生了联系；酒店不仅是简单的人物背景，而且是人物运命运关键的转折点，丰富了我们对《水浒传》的理解与认知。除.....

设计的智慧 酒店设计师访谈录

本书收录了中外47名酒店设计师唱谈自己的设计酒店的体会并结合具体案例，图文并茂参考性强。

一个大学校长的梦想 中瑞酒店管理学院演讲集

本书分为二十四篇，从学院建设、管理、教学、科学研究等方面对独立学院的经营管理进行了思索与探讨，展现了一位富有责任感的大学校长对中国高校教育的期盼、努力和坚持。...