业务客户管控

本书内容包括：夯实客户管理的基础，客户信息库建立与维护，客户食用管理，大客户管理，客户服务管理，客户满意度管理。书中列举了大量具有代表性和实操性的范例，能对使用者提供借鉴和指导作用。可作为制造业业务管......

企业财务风险管控体系建立

本书基于降低成本的战略思维，从传统思维向现代思维转变；从企业价值链的视角出发，研究企业有效降低成本的方法。运用全新降低企业成本的视角，为企业指出如何更有效地降低成本，不仅理论上有所创新而且在实践上具有...

失衡背景下的房地产市场：泡沫及风险管控

本书的特色主要在于将目前我国房地产市场的种种缺陷纳入到市场内外失衡的框架内进行分析，提出了若干解决我国当前房地产市场“非理性繁荣”的对策，如增加土地供给和保障房建设，征收房地产税及建立专业房地产金...

业务流程建模与仿真实验教程

本书以流程管理为线索，以IBM的Websphere Business Modeler为工具，理论和实践相结合的实践性教材。

进出口业务流程综合实训

本书按外贸进出口工作实际设计实训课程，突出精理论、重实务、强操作规程介绍对外贸易的联络、洽谈等业务。

房地产企业关键业务流程设计

本书通过“业务流程+业务规范+执行工具+执行文书”的流程设计体系，提供了房地产企业关键业务流程的设计范例，体现了很强的操作性和实务性。...

365天英语口语大全 商贸口语 业务流程篇视频版

业务流程管理咨询工具箱

本书在对各类工具进行描述时，全部采用了文字说明和图表相结合的表现手法，简单、明晰、直观、实用，能够为从事管理咨询业务的人员节约工作时间、完善工作思路、解决工作难题、提高工作效率、优化工作成果，是一本...

旅游企业业务流程再造

本书共6章。第1章介绍旅游企业业务流程的含义和特点；第2章研究旅游企业业务流程的再造问题；第3章探讨流程再造的一般过程、方法；第4章研究酒店一般业务流程及其信息化问题；第5章研究旅行社管理信息系统的功能设...

创新与发展 业务流程外包产业战略

本书共分5章，在论证业务流程外包可有效提升自主创新能力的前提下，结合对国内外外包市场格局的分析，以及在丰富的案例分析中总结出的国家发展经验，尝试构建基于自主创新的业务流程外包产业的选择评价体系，最终形....