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呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全
许海燕，郭晨东著2010 年出版323 页ISBN：9787509609972本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。
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管理者的处方 中国首部医院管理情境案例汇编
张静波主编2010 年出版356 页ISBN：9787501192342本书汇编了中国医院管理的30个情景案例，对医院的战略管理、质量管理、人力资源管理、财务管理等方面提出建议，对医院管理者有参考价值。...
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社会网络与“新生存空间”的生成 西北一回族移民群体的跨区域建构行动及其网络的构成与分布
高红艳著2010 年出版257 页ISBN：7811186497本书收录了2007年上海大学博士学位论文35篇，通过公开出版，使论文作为公共知识，转化成社会财富。产生社会影响。
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中国二十年重案追踪 诈骗案
元坤编著2010 年出版242 页ISBN：9787510701801本书主要以我国近20年来发生的重大诈骗案件为主，其中收集了诈骗大亨陈明放、制造惊天骗局的郑泽、太原金融系列诈骗、国际骗子梅直方、“新同舟”诈骗集团、祖峰的亿元诈骗、李士茂的外贸诈骗、于怀富的票据...
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文化社会网络与集体行动 以晚清教案和义和团为中心
程歗著2010 年出版383 页ISBN：9787807524977本书以史料为基础，详细论述了义和团运动兴起的背景、成因、事件本身的历史逻辑，同时对构成近代教案的多层矛盾加以考察，揭示了这些矛盾背后近代中国复杂的社会思想、心理动向。...
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网络广告与设计行动式学习教程
杨宏伟，张兰芳，罗艳，樊昭然编著2010 年出版204 页ISBN：9787508476254本书是一本基于行动式学习理念的教材，包括十二章内容，主要由网络广告理论知识、设计技术和项目设计行动方案三大部分构成。期中理论部分主要有网络广告概述、网络广告文案与创意、网络广告定位策略、网络广告...
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志在富民的足迹 纪念费孝通百年诞辰大型新闻行动纪实
徐国平主编2010 年出版196 页ISBN：7807335467在费老百年诞辰之际，《吴江时报》组织记者以费老“志在富民”的理念，沿着费老走过的路深入采访调研，这些报道反映了费老曾经调研的地方现在的风貌。现特结集成册，纪念费老百年诞辰。...
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中国电信业运营 重组与业务定价方法
彭云飞，马超群著2010 年出版195 页ISBN：9787564802639本书研究中国电信业现状、技术经济特点、主要影响因素、电信业市场结构优化的重要手段是重组，本书研究了电信业重组的动因、目的、重组评价方法。...