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服务终端精细服务标杆
汪朝林著2010 年出版200 页ISBN：9787807479499本书主要介绍了如何建立一流的零售店服务规范以及如何让零售员工拥有良好的的服务质量。零售店的服务需要注重细节。本书分别从零售店店员口头语言、专业形象、服务流程、处理客户投诉等各个方面论述了相应...
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标杆 深圳领跑全国自主创新和知名品牌
李昌鸿著2010 年出版486 页ISBN：9787807479185本书第一篇为解码深圳成中国标杆；第二篇为揭密创新标杆成因；第三篇为需求导向+产业配套；第四篇为加速自主创新与科学发展。
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中层管理者标杆管理能力提升
百朗教育编著2010 年出版143 页ISBN：9787540222154本教程的编写，本着既重理论更重操作的指导思想，坚持理论联系实际，以目标为导向，以流程为中心，细化执行；内容完整，体系严密，逻辑性强；通过大量工具和模板将工作落实到位、具有很强的事务性与操作性是本教程最......
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标杆之道 企业篇 世界顶级企业的赢家之道
阮立军编著2010 年出版219 页ISBN：9787807297796每一个家企业都有自己最独特的优势，这个优势，往往被称为核心竞争力，或者核心竞争优势。总结优秀企业的核心竞争力，学习它们，模仿它们，借鉴它们，并进而对自己企业进行思考，赢得更大的企业发展。...
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标杆之道 企业家篇 中国顶级企业家的独门绝技
阮立军编著2010 年出版221 页ISBN：9787807297789每一个成功的企业家都有自己最独特的优势，这个优势，往往是他带领自身企业前进的主要优势。总结优秀企业家的独门秘笈，学习它们，模仿它们，借鉴它们，并进而对自己企业进行思考，赢得更大的企业发展。...
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中国企业怎么办 目标、标杆对比和创新战略等的应用和实践
（德）孟凡辰，杨玉红著2010 年出版158 页ISBN：9787111300137战略管理的起点和终点在实践中必然是战略目标，所以本书从战略目标及对应的战略杠杆出发，对指标体系作为战略管理落实的必要途径、对标杆对比作为一种卓有成效的战略管理手段、对企业拟定战略的四项必要工作尤...
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成都城市国际营销战略 创造田园城市的世界标杆
倪鹏飞等著2010 年出版313 页ISBN：9787509714423本书把成都和奥斯丁、阿姆斯特丹、日内瓦、迪拜、明尼阿波利斯、首尔等国际城市进行了详尽的比较，分析了成都在城市建设、自然环境、服务体系、产业结构和要素市场等方面所具有的优势和存在的差距，并通过SWOT...
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应变人生 人生之旅的智慧锦囊
（美）博里森科，（美）德韦伊林著；王贵月译2010 年出版176 页ISBN：9787544712057本书是一本赋予启示性的实用指南，结合个人故事、寓言、以及先进的心理研究与古老的智慧哲言，指引读者面对生活中的突变和挫折，从而减少压力和痛苦，乐享精彩人生。...