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现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究
王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
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图书馆文献资源建设与创新服务研究
王锐英等著2010 年出版157 页ISBN：9787112120499本书所收录文章紧紧围绕图书馆行政管理、文献资源建设（包括纸质资源和电子资源建设）、馆员队伍建设、学科馆员制度建设以及参考咨询服务等相关论题，结合图书馆工作实践展开的理论研究和实践探讨的成果，具有很较...
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基本公共服务均等化与财政制度创新
王加林，高志立，段国旭等编著2010 年出版143 页ISBN：9787509520956本书研究基本公共服务均等化理论的专著。全书以我国地区间基本公共服务现状（以河北省为例）进行分析，同时对基本公共服务均等化的国际经验和教训进行了借鉴和参考，为推进我国基本公共服务均等化的目标模式与实现...
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服务政策，创新发展：中国人口与发展研究中心研究报告集 2010卷
姜卫平主编2010 年出版378 页ISBN：9787510104213本书收录了中国人口与发展研究中心工作人员有关人口学理论和实践、人口和计划生育相关政策研究、人口信息网络和信息监测等方面的研究报告。...
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服务·创新·发展 新时期高校办公室工作研究与探索
郭刚奇，王从严主编2010 年出版206 页ISBN：9787562932345新时期高校办公室在高校科学发展的进程中扮演着越来越重要的作用。进一步深入贯彻落实科学发展观，加强对高校办公室工作的研究与探索，不断提高办公室工作质量和水平，是高校办公室面临的新课题。本书汇编了近年...
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公共文化服务的创新与跨越 全国文化信息资源共享工程建设研究论文集
张彦博主编2010 年出版465 页ISBN：9787501344727本书汇编了文化部、财政部领导、全国文化信息资源管理中心领导、各地文化相关机构领导及相关专家学者总结、论述、探讨文化信息共享工程的意义、方法、创新等方面的文章。...
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知识共享与服务创新——基于知识管理的医院间合作共赢研究
梁建英著2010 年出版217 页ISBN：9787502451707知识共享与服务创新是许多企业的共同愿望和目标之一，医院作为知识密集型和技术密集型的服务性行业，要想建立和保持自己的竞争优势，必须不断提高技术能力和市场能力，改善服务质量。技术能力和市场能力是医院生存...
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社会科学创新中的文献信息服务 社会科学个性化信息服务体系创新研究
查炜著2010 年出版287 页ISBN：9787209054942本书分析了社会科学创新在国家创新体系中的作用，探讨了社会科学个性化信息服务体系创新路径及对策。
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报业广告经营模式的创新 从服务创新角度探究
张春林著2010 年出版269 页ISBN：9787511501936本书主要运用服务创新理论，对我国报业广告经营模式的创新进行研究。分为三个部分：服务创新组织论、服务创新对象论和服务创新方法论。